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법률 기타

Q. 웅진코웨이 이온수기

지역California 아이디w**ardgen**** 공감0
조회2,259 작성일11/14/2018 5:05:40 PM
안녕하세요.
웅진 코웨이 정수기를 7년간 사용해 왔습니다.
이번에 이사를 하면서 정수기를 이전해서 왔는데
이전과정에서 기계 안의 부식을 발견하게 되었습니다.
그래서 본사에 불만제기를 했는데 본사에서는 아무것도 해 줄것이 없다는
대답만 합니다.
저희가 상당기간 녹슨 물을 마신 것도 억울하고
기계가 이 정도 상태면 가지고 옮겨오지도 않았을 것이고
코디분들이 4개월마다 필터교체를 하는데 이것을 본 적이 없다는 말도
이해가 안 됩니다. 이런 상태를 방치한 상태로 저와 온 가족이 이런 물을
모르고 마시게 한 책임을 이렇게 도외시 하는 웅진코웨이에 대해
어떻게 해야 할까요?
많은 분들의 자문 부탁드립니다.
그리고 웅진코웨이를 절대 사용하시 마실 것을 적극 권장합니다.
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답변일 11/14/2018 5:30:09 PM
이경우에는 부식된 부분이 불평하시는것과는 상관이 없는것같아요.
나는 웅진 제품을 본일도 써본일도 없고 비싼 제품 미국에서 쓸 필요가 없다고 믿는사람이지만 이경우에는 마신물은 이부식한 부분을 지나가지 않는것 같으니 걱정마시고 고장날때까지 그냥 쓰세요. 물은 부식한곳을 통해 지나가지 않아요. 보기에는 부식한 부분이 솔레노이드 (solenoid) 라고 물지나가는것을 전기를 이용해 막던지 열어주는 스위치 (이것 더운물 찬물 나오는 기계지요?) 이기때문에 물과는 상관이 없어요. 지금 까지 마실때 물에뭐 들은것 보신일이 없지요?
답변일 11/14/2018 5:48:04 PM
질문자께서는 꼭 물을 마셨는지 걱정이라기 보다는 물건을 팔아놓고 약속한 AS에 무성의함을 탓하는듯 합니다. 정기적으로 필터교환 하신 분들도 분명 부식을 발견 했을텐데 내소관 아니라고 그냥 넘긴것도 문제고, 본사에서도 문제에 대한 책임의식이 없음이 문제라 생각 합니다. 과거에도 웅진제품이 문제된 적이 있었는데 물건을 팔고나면 또 볼일 없다는 영업방식이 적어도 미국에서는 통하지 않는다는점을 웅진이 알게 해 주어야 할 것입니다.
답변일 11/14/2018 5:48:05 PM
7년 이면 특히 물 기계 라면 적당히 /사용 햇읍니다 물 자체는 ok 청소기로 빨아내면 가루는 없어져요
그리고 성격상 예민해 보이네요 저도 웅진 사용 중인데 10년 ok
답변일 11/14/2018 6:31:44 PM
찬물만 나옵니다. 성격상 예민한 것이 아니라 본인이 이 상황에 웅진이 그렇게 대처하면 그런말은 안 나올겁니다.
가루를 말하는 것은 아닙니다.
4개월마다 코디가 오는데 그 코디에게 이것을 본 적이 있나고 물어보니 자기는 본 일이 없고
본사에게 연락을 하라고 해서 연락을 햇다고 합니다.
아직도 본사는 아무런 대응이 없습니다.
답변일 11/15/2018 2:35:19 PM
사진상으로는 부식된거 같지는 않고 마치 자동차 밧데리가 오래 되면 전원 플러그 근처에 허연 가루 같은것이 생기는 그런것 같구랴. 그건 소모품으로 갈아 주면 돼요. 정수기에서 가장 중요한 부분은 필터로써 물을 여과 해주는 곳으로 나머지는 부속품에 불과 해요. 7년정도 썻으면 본전은 뽑은것 같고 부속품을 사서 그부분만 갈아 주면 다시 쓸수 있겠네요. 너무 호들갑 스럽게 세상 살지 마시구랴. 녹슨물을 먹다니 말같잖은 소리도 그만 하시고, 녹슨물이 어디 있나? 녹이라는 것은 쇠 파이프를 지나가는 구조 여야 하는데 저기 어디 그런 파이프가 있나? 플라스틱 호스로 연결 됐구만...참 인생 피곤하게 사는 구만...
답변일 12/3/2018 3:42:16 PM
사진에 어디가 부식되었나요? 안보이는데
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