안녕하세요.
억울한 일을 당했는데
소비자 고발 센터 같은 것은 없는지, 변호사를 선임해야 하는 것인지,
선임 한다면 어느 분야 변호사를 선임해야 하는지 궁금해서 문의 드립니다.
사건 개요.
1. 지난 5월 테슬라 모데료 0.99% 프로모션 기간에 차를 구입.
2. 테슬라는 아시다시피 어플 을 통하여 구매절차가 진행 됩니다.
3. 구매 절차 과정 중 CREDIT DIVISION PENDING 으로 진행 절차 막힘.
4. 약속받은 차량 픽업 당일 오전까지 PENDING 상태.
5. 차량 픽업 서비스지점 (펜사콜라 테슬라)에 전화로 이 상황을 설명.
6. 펜사콜라 딜러는 현재 프로모션 중으로 많은 구매자가 몰려서 나뿐만 아니라 많은 사람들이 그런 상태다, 지점에서 메뉴얼로 처리 하면 문제 없으니 걱정 말고 방문 하라고 했음.
7. 지점 방문 후 메뉴얼로 했으나 모든 대출 기관으로부터 거절당했다고 하면서 같이 방문 한 아내를 코싸인러로 진행해 보겠다면 아내의 ID 카드를 요구하여 제공함.
8. 한참뒤에 축하한다며 아내 이름으로만 해서 해결 했다고 박수치며 자기들끼리 좋아함.
테슬라 어플을 확인해서 남은 구매절차를 진행하라고 했음.
9. CREDIT DIVISIONG PENDING 이 풀리고 아내 이름으로 CHASE 대출이 되었다고 표시됨.
10. 전기차 구매 세금 혜택 7,500불이 있는데 그 신청 양식은 당연히 내 이름으로 진행 했는데이렇게 갑자기 구매자가 바뀌면 아내의 SSN 으로 다시 작성해야 하나 문의하였으나 문제 없다고 함.
11. 그럼 아까 아내 이름으로 대출 되었다고 했는데 아내 SSN 없이 어떻게 진행한거냐 했는데 그것도 문제 없다고 함.
12. 인도 후 3주 뒤에 테슬라 본사에서 경고 메일이 날라옴
13. 대출이 철회 되었다고, 사유는 구매자 이름이랑 기재된 SSN 맞지 않다.
너는 올바른 SSN 제공하지 않았다.
그러니 3자금융을 알아보던 차를 자진 반납해라 그렇지 않으면 압수 하겠다.
14. 억울하고 분해서 테슬라 너희들이 알아서 다 하고, 문제 없다 해놓고 왜 나한테 따지냐.
죄송하고 미안한 마음도 없냐 애초에 안된다고 했으면 10시간씩 운전해서 갈일도 없었고
기존에 타던차를 감가 맞아가며 팔일도 없었다. 라고 했지만 철저하게 무시함.
이와 같은 상황에서. 제가 어떻게 해야 문제를 해결 받고, 보상까지 받을 수 있을까요?
소비자 보호센터 같은곳을 통해 해결 받을 수 있을까요? 있다면 어디다가 연락을 취해야 하나요?
변호사를 선임해야 하는 문제까지 가는건가요? ㅠㅠ
몇일 동안 잠이 안옵니다.
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