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Q. 신차 150마일 주행 후 Defect

지역California 아이디j**sk**** 공감0

조회2,616 작성일9/20/2024 6:20:41 AM

3주전 2024 Rav4를 구매 했습니다.

150마일 주행 후 왼쪽 방향 지시등이 작동하다 안하다 반복하다가 180마일 부터는 앞에만 작동하고

사이더미러, 뒤에는 안되어 딜러에 맡겼습니다.

단순한 문제 퓨즈, 램프 정도 생각했는데 문제가 여러 곳에서 발견되어 앞에서 뒤로 가는 라인을 교체해야 한다고 했습니다. 어제 아침에 파트가 도착해서 금방 수리가 될 줄 알았는데 전화를 해보나

15시간 이상이 걸리는 작업이고 이 자동차는 Defect라고 수리하는 사람이 이야기 했습니다

토요타에 메세지고 남기고 딜러와도 이야기 했는데 전혀 움직임이 없습니다.

전혀 차를 교환해달라고 요구했죠. 2000마일이라도 운전 했으면 모르지만 아직 개스도 한번도 넣어 본적이 없는 신차인데 차 대부분의 부분을 들어 내야 한다는 것은 이해가 안되는 부분 입니다.

다른 새차로 교환 받을 수 있는 방법은 없을까요? 200마일 주행한 차입니다.

* 등록된 총 답변수 5개입니다.

전문가 답변글

서보천 님 답변 답변일 9/21/2024 11:36:10 PM

새차에 그런 문제가 생겨서 마음이 상당히 불편하실 것 같습니다.

저도 오래 전에 토요다 코롤라를 구입했었는데 구입한지 일주일 정도만에 브레이크에 문제가 생겨서 약 1년 동안 고생한 적이 있었습니다.

그 이후에도 베어링이 깨져서 소리가 심하게 난 적이 있었고,

미터기가 고장이 나서 미터가 돌아가지 않은 경우가 발생해서 미터기를 교환한 적도 있었습니다.

새차도 더러 문제가 있는 차들이 있습니다.

님이 언급하신 정도의 문제가 발생했다고 바로 새차로 교환해 주지는 않습니다.

목사, 교수, 법무사, 운전강사

서보천

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회원 답변글

i**slevi**** 님 답변 답변일 9/21/2024 6:28:57 PM

새 차를 사셔서 개스도 한번 넣은 적이 없는데, 차에 고장이 나면 화가 나는 것을 이해하지만, 딜러에서 차를 고쳐준다고 하고 며칠이 지난 것도 아닌데 단지 지시등이 고장이 났다고 다른 새 차로 바꿔 달라고 바꿔줄 딜러는 없습니다.
그러니 딜러에서 고쳐준다고 했으니 조금 기다려 보세요.

그리고 Lemon Law를 적용하고 싶으면 최소 같은 고장을 4번 이상, 아니면 생명에 위협을 주는 심각한 고장을 2번 이상 고치려 했는데 못 고쳤을 경우에만 해당이 되니 이번 경우에는 해당이 되지 않습니다.

P**51**** 님 답변 답변일 9/22/2024 5:26:55 AM

2018년도형과 2019년도형 신차 Ford transit 미니밴을 두번이나 Lemon law 적용받아 return하였습니다 똑같은 문제로...하지만 같은 문제로 3번정도 수리한 기록이 있어야 가능 하더라고요.운전하시는데 불편하겟지만 기다려보는 방법 이외에는 없을 겁니다. 솔찍히 신차가 2번이나 같은 문제로 저에게 발생하였을때 저는 과격한 표현이지만 확..어찌 해버리고 싶은 마음이었습니다 .그이후로 Ford차는 눈도 주지 않습니다.
(웃자고하는 소리입니다)F=fix O=or =R=repair D=daily 이것이 제가 생각하는 Ford의 이미지입니다...

w**dbon**** 님 답변 답변일 9/23/2024 1:43:10 PM

#1 이런 문제로 인해 많이 답답하시겠어요. 특히 새 차를 이렇게 조금 운전했는데 문제가 생긴 상황에서요. 지금 상황에서는 **레몬법(Lemon Law)**을 통해 차 교환을 요구하는 것이 좋은 방법일 수 있습니다. 캘리포니아 주의 레몬법은 다음과 같은 경우에 적용됩니다:

차량에 중대한 결함이 있을 경우: 이 결함은 차량의 사용, 가치, 또는 안전에 영향을 미쳐야 합니다.
딜러 또는 제조업체가 결함을 여러 번 수리하려고 시도했을 경우: 일반적으로 중요한 안전 결함에 대해 두 번 이상의 수리 시도, 또는 덜 중요한 결함에 대해 네 번 이상의 수리 시도가 있어야 합니다.
차량이 수리로 인해 30일 이상 사용하지 못했을 경우.
현재 딜러가 이미 차량이 결함이 있다고 인정했기 때문에, 이는 귀하의 상황에서 중요한 요소가 됩니다.

w**dbon**** 님 답변 답변일 9/23/2024 1:45:16 PM

#2 다음은 취할 수 있는 몇 가지 단계입니다:

모든 기록을 보관하세요: 문제, 수리 시도, 딜러 및 토요타와의 통신 기록, 차량이 수리로 인해 사용 불가능한 시간을 모두 기록해 두세요.

차량 교환 또는 환불 요청: 이미 교환 요청을 하셨지만, 딜러와 토요타 양측에 서면으로 정식 요청을 보내는 것이 중요합니다. 레몬법에 따라 환불 또는 새로운 차량을 요구할 수 있습니다.

레몬법 전문 변호사와 상담: 변호사가 귀하의 상황을 평가하고 과정을 안내할 수 있으며, 제조업체가 변호사와 함께 일을 처리할 때 더 신속하게 반응할 가능성이 큽니다.

레몬법 절차에 대해 더 자세한 정보를 원하시면 레몬법 전문 변호사와 상담해도 좋을것 같습니다