손님과 분쟁인데요 이런 경우 어찌 합니까 ? - ASK미국

m**ningfo**** 님 답변 답변일 9/8/2013 11:08:17 PM

1) 새걸루 바꿔 주던지 고쳐 달라 = 고객 원대로 하셨다면, 그 사람이 미안해서도 많은 사람을
몰고 오지 않겠습니까? 2) 오래전에 산걸루 기억 됩니다 = 어떤 분이, 장사는 사람의 마음을
산 후, 물품을 팔면 손실이 없다고 했습니다. 한 번 더 생각하시는 기회로 여기시고, 대상의 길에
들어서는 복을 얻기 바랍니다. 모르긴해도, 상대를 인정해 주고 바로 수정하시면, 얻는게 잃는 것
보다 많아 질거라고 생각됩니다. 이 대답 싫으시다면 1주 후 지우겠습니다. 감사.

a**swel**** 님 답변 답변일 9/9/2013 4:24:30 AM

제가 저희 직원에게 들은 이야기를 하나 들려 드리죠.
그 사람은 지금 50대 중반인데, 15년전 쯤 본인이 경험한 일이랍니다.
미국에 온지 얼마 안 됐을 때의 일인데 아이의 자전거를 월마트에서 하나 샀답니다.
1년쯤 타고 나서 자전거를 새로 하나 산다고 했던가 , 바꿔야 할 일이 생겼다고 합니다.(이 부분은 기억이 정확치 않음)
몰론 영수증이야 당연히 없죠.
그래서 월마트에 가서 1년전에 구입했다는 이야기는 않하고 이 자전거를 월마트에서 샀는데 교환해 줄 수 있느냐고 물었답니다. 물론 담당직원이 영수증은 있느냐고 물었답니다. 없다고 대답하였답니다. 그래도 그 직원은 두 말 없이 새 자전거로 교환해 주었다고 하더군요. 그 사람은 여기가 미국이구나. 월마트는 정말 좋은 기업이구나 , 이렇게 실감하고
그 뒤로는 가급적 월마트에만 갔으며, 월마트의 평생고객이 되었다는 실토하였습니다.
세계 최고의 리테일 스토어, 단순하게 자본이나 기술만으로 되는 것이 아니라는 것이죠.
참고되었으면 합니다.

c**9live**** 님 답변 답변일 9/9/2013 6:18:20 AM

Except walmart, Most places do not accept the returns, or exchages w/o the receipts. But If the customer can provide the credit card receipts for that purchase, you can do for that customer. I don't think you should too nice or worry about that customer
You asked the receipts, he couldn't give you any proof, then don't worry. whatever he will do for that , you can say you did n't show any proof purchased from you.
Most Americans know he should provide any type of receipts to ask refund or exchange.j

g**anda**** 님 답변 답변일 9/9/2013 7:40:06 AM

걱정 안하셔도 됍니다
백인 노인네가아니면...
물건을 팔아서 며칠 또는 몇주일은 상점에서 책임을 지지만
영수증도 없고 언제인지도 모르는 경우...
하나 알아 두실것은
싸인을 하나 부치시기 바랍니다
며칠 또는 몇주 영수증을 함께 가저오는 경우
반품이나 환불할수있다는.......
모든 물건을 팔아서 평생 보증을 할수는 없는것같습니다

e**ou6**** 님 답변 답변일 9/9/2013 1:56:14 PM

별 일 없을 것 입니다. 그리고 월마트는 워낙 파워가 있어 1년전 쓴던 자건거도 업자에게 떠 넘기지만, 절대로 월마트가 손해보지 않습니다. 개인 업자는 주인이 고스란히 자전거 값을 지불해야함. 제조업체에서 환불 해 주는데 손님 떨어지게 환불 안해 주는 개입 업자는 없습니다. 내 돈도 안드는데 환불주고 인심쓰고, 칭찬도 받고 손님도 늘고 . 글쎄 오래된 물건이라도 다른 사람에게 되 팔수 있거나, 주인이 사용 할수 있으면 환불해주고 물건의 상테를 보고 결정하기 바람. 너무 도둑 수준의 얌체족이 많아서 선량한 소비자도, 업자도 피해를 본다고 생각함. 나도 이 대답에 많이 분들이 반대하면 지우겠음.

z**d5**** 님 답변 답변일 9/9/2013 2:56:10 PM

답변 감사합니다. 그 물건은 한달 전에 전부 다 팔린건데 자꾸 저번주에 샀다고 거짓말
을해서 화가 나서 그냥 난 너한테 해줄게 없다 우린 영수증 없으면 안바꿔 준다 그냥 말했네
요. 다들 감사합니다

l**ed**** 님 답변 답변일 9/9/2013 6:50:45 PM

http://www.yelp.com/torrance-ca-us
보통 비지니스 카드를 가져갈 경우 위 싸이트에 문제성 글들을 올립니다. 한번 들어가 확인해 보세요.

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