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법률 노동법/상법

Q. 식당주인이 손님을 거부할 수 있나요?

지역California 아이디aby**** 공감0
조회9,769 작성일4/3/2010 12:20:03 AM
일식당을 하고 있는데요.
자주 오는 미국 손님이 항상 컴플레인을 합니다.
올 때마다 음식을 다시 해오라고 하고
무엇이든지 트집을 잡아서 돈을 적게 내고 갑니다.
우리 웨츄레스들이 모두 그 사람을 서브하지 않으려고 할 정도인데요.
이럴 경우,
주인이나 매니저가 그 손님을 더이상 받지 않겠다고 해도 되는지요?
어떤 사람이 말하기는
손님을 거부할 경우, 그 손님이 식당을 상대로 고소할 수 있다고 하길래
궁금해서 여쭈어봅니다.

답변, 미리 감사드리겠습니다.
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* 등록된 총 답변수 4개입니다.

전문가 답변글
허성욱 님 답변 답변일 4/3/2010 1:08:13 AM
Civil Rights Act of 1964를 조심해야 됩니다: refusing service to patrons on the basis of race, color, religion, or natural origin. 그러니까 restaurant policy가 분명 할수록 좋습니다.

딴 legitimate 이유로는 거부 할수 있습니다. 바로 비슷한 case가 North Carolina에 있었습니다 (tip을 안 주는 여자): http://www.wpxi.com/money/22655961/detail.html
회원 답변글
답변일 4/3/2010 6:07:33 AM
오래전에 저도 비슷한 경험이 있어는데 그때 저는 케쉬대앞에 손님을 거부할수도 있다는 문구를적어 걸어두었던 기억이있읍니다 그이후 그런일이없어고요 지금은 법이어떤지 잘모르지만 방법이 있으겁니다 저도 오래동안 미국 음식가게를하며서 손님이 왕이라지만 그왕 절대로 오지않았으면 하는사람들 몆명있었읍니다 왕도 왕노릊몾하며 구테타 일어나죠.
답변일 4/3/2010 6:20:46 PM
음식을 다시 해오라고 말할때 손님의 원하는 입맛에 맞출 수가 없으니 음식이 입맛에 맞지않으면 먹지않아도 된다고 말씀하세요. 엉뚱한 트집을 잡지 못하게 최대한 정중하게 말하되 반드시 손님들 속에서 증인을 몇사람 확보해 두고 말하면됩니다.
답변일 4/3/2010 6:35:35 PM
담에 오면 돈은 깍아주지 마세요. 다시는 해주지만 돈을 않깍아 준다면 더이상 불평을 하거나 그렇게 까탈스럽게 못할것 같은데요. 까탈을 떠는 이유는 돈을 제대로 않내기 위해서니까 그사람이 와서 오더를 할때 아님 불평을 할때 이돈은 내야된다 라고 말씁하세요. 첵크가 나왔을때 그 손님이 이돈 못낸다 뭐 이런식으로 나올때 (그손님이 화를 내거나 소란을 피운다면) 그때 손님 거부를 쓰시면서 나가라고 하세요. 괜히 그냥 들어오는 사람을 거부하는 것 보단 이게 더 낳을 듯 싶네요. 그리고 싸인를 걸어두시는것도 잊지 마시고요. 그리고 되도록 정중하게 말씀하세요.
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