Loading.
Please wait.

Q. 보험 에이젼트가 잠수탔는데요

지역California 아이디m**pol**** 공감0

조회3,402 작성일6/15/2012 4:19:15 PM

자동차 보험을 famers를 썼습니다

근데 지금 빌이 날아왔는데 돈이 올랐더라고요

그래서 전화를 하니까 회사전화고 개인전화고 않되길래 메일을 보냈더니

더 이상 직원이 아니라고 바로 메일이 와서 본사에 전화하니까

새로운 담당직원이라고 연락처를 줬는데 그나마도

연락이 않되네요 그리고는 팩스넘버를 넣으라고 하는데요

이런 경우 보험을 그냥 계속 해야되는건지 아니면

바꿀 수 있는 건지요

(원래 계약 기간은 내년 3월까지입니다)

* 등록된 총 답변수 3개입니다.

전문가 답변글

제영신 님 답변 답변일 6/15/2012 5:13:46 PM

어차피 보험은 보험회사와 개인간의 계약이고, 에이전트는 그 중간에서 상호의 계약을 도와주는 역할을 합니다. 계약이 이루어지면, 보험에 관한 모든 문의는 회사의 고객서비스센타로 문의 하시면 됩니다.

에이전트가 그 회사와의 고용계약이 종료되면, 더 이상 그 회사를 대표할 수 없기 때문에 선생님께 어떤 도움도 줄 수 없었을 것입니다. 잠수를 탔다라는 표현은 적절하지 않습니다.

보험료가 왜 올랐는가는 개인에 따라서 다르기 때문에 보험사로 문의하시면 알 수 있습니다

현 보험사에 남아있을 지, 타 회사로 계약을 변경할 지는 본인의 의사에 따라 언제든지 가능합니다. 다만, 계약을 일찍 종료하면 비용이 들 수 있습니다.

회원 답변글

m**pol**** 님 답변 답변일 6/16/2012 4:33:20 AM

답변 고맙습니다

저도 페널티 때문에 질문한 거거든요

본사에 전화했는데 새로운 에이젼트 연락처만 연결해 주고

새 에이젼트는 오후 4시도 않되었는데 업무 끝났다고 팩스번호만 계속 불러주는데요

정말 있는 에이젼트인지도 모르겠어요

잠수라고 밖에 표현이 않되거든요

얼마전가지 연라을 주고 받았는데 갑자기 사라지면 어쩌라는 말입니까?

한국인이기에 편하다는 생각으로 거래를 맺었는데 그냥 다 넘기고 가버렸으면 문제 있는 거 아닌가요?

j**0**** 님 답변 답변일 6/20/2012 3:53:36 PM

원글님께 제가 대신 죄송 하다고 사과드림니다. 저도 Farmers Insurance agent이기 때문입니다.
전agent가 고객한데 보험대리인을 그만 두게된 이유을 설명하고 고객한데 사과하고 바꿔진 에이젼트 연락처를 알려주는것이 최소한의 예의가 아닌가 생각됩니다. 혹시 도움이 필요하시면 아래 email로 연락 주십시요 policy number를 주시면 왜 보험비가 올랐는지 알려드리겠습니다. 감사합니다.
jkim1@farmersagent.com