중고차 구입시 딜러가 속였다면. - ASK미국

d**qh**** 님 답변 답변일 7/18/2012 1:32:07 AM

리차드김 선생님, 많이 속상하시고 힘드시지요?

내가 주의를 해도 속이는 사람이 있어 당할 수밖에 없는 것이 세상이지요. 내가 모든 분야에 전문가일 수 없기 때문이지요. 그렇대면 그러한 일을 당했을 때 대처 능력이 있다면 걱정할 필요는 없을 것입니다.

자 그러면 방법을 찾아가 봅시다. 2년 전에 차를 사셨다니, 범버투범버 워런티는 없을 것이고, "Certified Pre-Owned " 워런티는 있겠지요? 사실 워런티 다 없다고 해도 문제는 없습니다. 처음 차를 사실 때 "Certified Pre-Owned" 차랑으로 사셨을 것이고, 또 이 증면서도 받으셨겠지요.

그런데 어이 없게도 "Certified Pre-Owned" 차로 팔기 위해서는 이 검사 과정을 반드시 거처야 하는데, 이 비용이 수천불 들기 때문에 적당히 넘어가는 경우가 있더군요. 이 과정을 거치면, 문제가 있거나 수리가 제대로 되지 않은 상태로 차를 받으실 수 없답니다.

어쨌든 문제가 있는 차는 서비스 센타에 가지고 가면 고처줘야 히는데, 안 고처준답니다. 서비스 딜러에 가지고 가면 그들은 수리를 해주면 돈을 벌 수 있는데도, 문제가 없다는 둥 그냥 타라는 둥 이해가 되지 않는 행동을 한답니다. 이정도 되면 바이어는 답답하니까 차 판 딜러에게 따지게 되고 그래도 당연히 안 되니까 고발 하네 어쩌구저쩌구 하면, 차 판 사람을 화이어 시키는 것처럼 잠시 못나게 합니다.

이러면 더더욱 방법이 없지지요. 보통 여기가 문제 해결의 끝입니다.

다시 말씀드리면, 이렇게 하면 내가 얻어 낼 수 있는 것이 아무 것도 없다는 뜻입니다. 그러니 연방정부와 주정부 소비자 쎈타에 고발을 하시고 문제를 해결해 달라고 하십시오. 그러면 그쪽 전문가와 필요할 경우 전문 변호사들이 열심히 싸워 일을 해결해 줍니다.

그런데 한 가지 유의하실 점이 있습니다. 이쪽에 일을 의뢰 했다가 중간에 포기하는 소비자들을 이들은 문제를 만드는 사용자들 보다 더 싫어하고 부담스러워 합니다. 그러니 한 번 부탁을 했으면 끝까지 기다리기만 하면 되니까 인내심을 가지십시오. 일을 다 해주었다고 비용을 1불이라도 내라는 소리 안 합니다. 모두다 무료이기 때문입니다.

저도 Lexus에서 리차드 김님과 같은 경우를 경험을 했는데, 저는 랙서스 본사, 그리고 차를 판 곳, 서비스 쎈타를 대상으로 문제를 제기해 저에게 거짓 말과 제대로 서비스를 해주지 않은, 즉 차를 판 사람과 서비스 쎈타 메니저를 화이어 시켰고, 제 차는 Certified Pre-Owned 검사를 다시 했고(수년 전 3천불 이상 듬), 거기에서 문제가 있다고 판단된 모든 곳의 파트 교환과 수리를 했습니다.

그런데 아연실색한 것은 나도 물랐는데 , 이 때 자동차 앞 유리가 토요타 것으로 바뀌여 있어 다시 렉서스 것으로 교환을 했담니다. 사고가 있었던 차라는 것이지요. 그러나 특별한 문제가 없다고 해 환불은 하지 않고 아주 많은 부분을 온전하게 수리를 했기에 지금도 돈 안들어가고 잘 타고 있답니다.

소비자기 두려운 대상이 되면 아주 많은 서비스를 해주지만, 그렇지 않으면 어떠한 서비스도 해주지 않는 답니다. 그런데 이런 서비스를 받으려고 하면 최소한 1달에서 3달 정도는 수고를 해야 한답니다.

선생님도 성공하시기를 바랍니다.

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