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Q. 리파이랜스 중 모기지 뱅커 실수

지역California 아이디k**n**** 공감0

조회2,776 작성일9/14/2016 8:25:09 PM

안녕하세요..

현재 Chase 모기지이구요.
Chase에서 Refinance 중 모기지 뱅커 실수로
제 Loan이 Expire가 되었습니다.

뱅커 설명으로는 Refinance는 90일내에 완료가 되어야 하는데,
90일 되는 시점에 뱅커가 아파서 아무것도 못했다고 합니다.
F/up할 다른 사람을 지정해 놓아야하는데 그것을 안해줘서
제 화일 자동 종료 됐다고 하네요.
제가 2주마다 확인했었는데 문제없다 기다려라 계속 커뮤니케이션을 했었는데
거의 나몰라라 수준입니다.

기존 rate보다 지금이 더 올라가서 기존 rate로 가능한지 알아보고 있다고 하는데 힘들것 같다는 연락을 받았습니다.

기존 Rate으로 refinance 하면 모기지 페이먼트가 줄어드는데
지금 Rate으로하면 더 내게 생겼습니다.

제가 보스와 미팅을 추진해 달라 설명하겠다고해도 자기 밖에 없다고 고자세내요..
고객 센터에 일단 제가 컴플레인 할 예정인데, 혹 다른 방법이 있는지요?

조언 감사합니다