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Q. IKEA 제품

지역California 아이디j**lee061**** 공감0

조회2,565 작성일2/24/2016 3:21:23 PM

IKEA에서 자주 제품을 구입하는 사람입니다.

지난주에 TV스탠드를 구입했는데,
조립하는 과정에서 몇개의 재료들이 불량품인걸 확인하였습니다.

예를들면, 같은 재료인데 하나는 나사가 잘 들어가고 다른 하나는 전혀 들어가지가 않고,
뭐 이러한 문제 때문에 지금 조립을 못하고 있습니다.

이 제품을 다시 새제품으로 change하고 싶습니다.

제가 지금까지 IKEA에 개인적인 마음이 변해서 환불을 하러 다시 직접 수고해서 간 적은 있어도,

이번 일 처럼 제 잘못이 아닌 IKEA잘못으로 (불량품을 판 잘못) 제품을 환불이 아닌 exchange하고 싶은데,

이런 것도 제가 직접 수고해서 다시 IKEA로 가야 하는 건가요?

아니면, IKEA에 연락하면 IKEA측에서 사람을 보내어 제품을 감사하러 나와서 정말 이상이 있는지 확인해보고
새 제품을 가져다 줄 수도 있나요?

저의 잘못도 아닌데 저의 시간과 기름값 낭비하면서 까지 다시 가서 환불을 요청한다는게 상식적으로 말이 안되는거 같습니다.

혹시 이런 경험이 있으신 분 계시다면, 어떻게 해결하셨는지 공유 부탁드립니다.

감사합니다.

* 등록된 총 답변수 4개입니다.

전문가 답변글

서보천 님 답변 답변일 2/24/2016 6:54:27 PM

교환이나 리턴을 하시려면 영수증과 물건을 가지고 가셔야 합니다.

목사, 교수, 법무사, 운전강사

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회원 답변글

t**y**** 님 답변 답변일 2/24/2016 3:30:05 PM

본인이 가셔서 합니다.

l**ed**** 님 답변 답변일 2/24/2016 3:47:59 PM

그래서 싼겁니다. 조립된 것을 사시면 됩니다.

w**mstov**** 님 답변 답변일 3/22/2016 9:47:47 PM

나는 경험상 ikea제품이라면 일단 외면합니다. 대체적으로 제품들이 약하고 조잡 합니다. 즉 눈가리고 아웅하는 제품들이 많다는거죠.
원글자는 이제사 경험한걸로 보입니다. 앞으로는 그제품 , 외면하는게 낳을겁니다. 기름낭비 운운 하시는데, ikea에 대항하느니 앞으로 조심하는게 백번 낳을겁니다.