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Q. 신 차 문제 관련해서 조언 좀 여쭙고 싶습니다.

지역Texas 아이디y**ungtiv**** 공감0

조회4,041 작성일5/6/2022 6:57:23 PM

안녕하세요,

이번에 2021년 Toyota highlander hybrid limited 신차를 구매했습니다.

그런데 구매 후 일주일도 되지 않아 catalytic converter의 불량으로 엔진 체크 불이 들어와서 가까운 딜러십에서 교체를 요구했지만 촉매가 national back order이기 때문에 부품을 받는 데 까지만 6개월 이상 걸린다고 하더군요.

그래서 당연히 6개월을 기다릴 수 없기 때문에 차량을 구매한 딜러십에 가서 반환 요구를 했지만 돌아오는 답은 해줄 수 없고 부품을 구해서 수리를 해준다고 해서 차량을 맡겼고 어디서 부품을 빨리 구해왔는 지 의문이지만 다른 사람이 오더한 부품이 있고 그 사람이 마침 나타나지 않는다고 처음에는 O2 센서를 교체했지만 또 엔진 체크 불이 들어와서 또 다른 주에서 부품을 가져올 것이다 하고 촉매를 결국 교환했습니다. 하지만 상식적으로 촉매가 국가적으로 밀려서 받으려면 오래 걸린다고 하는데, 단 이틀만에 촉매를 구해서 교환을 했다..? 그리고 인보이스에 Exhuast와 파이프 모두를 교환했다고 나와있지만 제가 실제로 차량 머플러 등 상태를 확인하니 새 것 같지가 않고 녹이 슬어있었습니다. 심적으로 의문이 상당히 많은데요..

이걸 어떻게 처리하면 될 지 조언 좀 여쭙고 싶습니다. 긴 글 시간내서 읽어주셔서 감사합니다.

* 등록된 총 답변수 2개입니다.

전문가 답변글

알렉스 차 님 답변 답변일 5/31/2022 11:40:55 AM

안녕하세요 알렉스 차 변호사그룹의 정대용 변호사입니다.

혹시 문제가 다 해결됐는지 모르겠네요.

혹시 미심쩍은 부분이 있거나 계속해서 체크엔진에 불이 들어오면 다른 토요타 딜러를 방문하셔서 수리해보시기 바랍니다.

2번 이상 수리했는데도 문제가 반복되면 레몬법으로 처리하는 것도 좋은 방법입니다.

감사합니다.

https://usmetronews.com/magazine/3561

변호사

알렉스 차

직업 변호사

이메일 daniel@alexchalaw.com

전화 213-351-3513

회원 답변글

r**ling11**** 님 답변 답변일 5/7/2022 9:06:51 AM

아래 링크에 가보시면
해결하기 위한 가장 신속하고 정확한 방법이 나와 있습니다.
https://www.txdmv.gov/motorists/consumer-protection/lemon-law

정해진 기간내에 딜러에 언제, 몇 번이나 수리를 요청했고
그럼에도 불구하고 적절히 고쳐지지 않았다면
환불까지도 받으실 수 있습니다.

가장 중요한 것은 모든 과정을 후일 증빙할 수 있도록
"문서화"하고 "기록"해 놓으시기를 권합니다.

아울러 딜러또는 관련 기관(토요타 본사)등과는
대화(전화)로 진행하지 마시고
가능하면 이메일, fax 또는 우편으로 하시기 권합니다.

혹 전화통화가 꼭 필요한 경우
그 통화 내용을 녹음하고 있다고 말하세요.

도움이 되셨음 합니다.

https://www.youtube.com/channel/UCMZYNzRpj7JZ-zv99d8kAmw

영일샘