BMW 서비스 센터의 횡포 - ASK미국

j**eterna**** 님 답변 답변일 4/13/2011 5:09:13 PM

이것을 올리시기 전에 그쪽에서 좋은 대답이 없으면 은근히 유투브에 올리겠다고 하시는것이 더 이익 이였을것 같은데..
근데 정말 딜러에서 아무 응답이 없나요? 그냥 딜러도 아니고 bmw 딜러에서 이런다는건 정말 아닌데..
내가 매니져 었음 욕한 사람 당장 해고시키고 고객에게 사과하겠습니다..

w**gwon**** 님 답변 답변일 4/13/2011 6:16:08 PM

네 그 BMW 쪽 수퍼바이저 와 매니저 다 같이 만났었구요,
정비하는 남자들이 하는 대화이니까 욕 하면서 일하는건 이해 하라고 하고,
오히려 서비스 맡길때 자세한 설명을 안해준 저에게 더 잘못이 있다고 하더군요.
어이가 없어서 말도 제대로 못하고,
비디오 보여 주니까 이야기 화제꺼리를 네비게이션 문제 해결쪽으로 계속 돌리면서,
비디오에 관한 언급을 회피하구요.
그래서, 고객이 맡긴 차량을 가지고 개인적인 용무(은행 ATM) 에 다녀온것이 다 이면서 Test drive 했다고 거짖말 한것에대해 말 꺼내니까,
그때서야 미안하게 되었다고,
이 비디오 자료를 직원 미팅할때 교육 자료로 쓰겠다고 고맙다네요.
원래 BMW 네비게이션이 문제가 좀 많고, 제차는 2010 형인데, 2011년 형 지도를 새로 깔아야 한다며,
그것은 워런티 커버가 안되고, $500 주고 구입해야 한다고 하더군요,
오늘 전화와서 그 지도를 무료로 깔아 주겠다고, 그렇게 얼렁뚱땅 넘어 갔습니다.
변호사님을 찿아가서 비디오 보여주고, 대화를 했는데 이 문제를 소송거리로 몰고 가기에는 좀 약하다고 하시네요.
그래서 다른 분들도 이런 일이 있을수 있다는것을 알리기 위해 그런 의미에서 유튜브에 올렸습니다.

b**ash**** 님 답변 답변일 4/13/2011 8:49:14 PM

미국것들이 한국사람들 알기를 개같이알기 때문에 처음부터 멍청하게 보이면 안됩니다. 정비하는 애들이 욕하니 이해하라는건 넌같은 동양인이 뭘어쩌겠냐는 걸 돌려서 말한겁니다. 게다가 오히려 설명을 잘안했다고 뒤집어씌우기까지 하는데 왜 말도제대로 못하셨는지. 할말없으니 화제를 돌리고 어떻게 무마시켜볼려고 한겁니다. 하지만 지네들도 얼마나 큰문제가 될수있는가를 감지한겁니다. 다른한국사람들을 위해서라도 멍청하게 고지곧대로 물러서지마시고 유태인변호사를 고용하여 묵사발을 만드십시요. 절대 한국변호사 쓰면 100%집니다.

w**gwon**** 님 답변 답변일 4/13/2011 9:31:22 PM

beavis (barashu) 말씀 감사 합니다.
제가 미군에서도 9년을 있으면서도 이리 저리 치이고 다녔던것이 그런 이유가 아니었나 싶습니다.
남에게 싫은소리 하는거 별로 안좋아하고, 아쉬우면 제가 직접 뛰었었던것이 몸에 베어 있어서 그런지,
원래 엘에이 살다가 제대하고 라스베가스로 왔는데, 아는 사람도 별로 없고,
한인록 에서 변호사 찿아서 가서 대화 했는데, 별 그렇게 적극 적인 반응을 안보이시더라구요.
그래서 혹시 법률쪽에 아시는 분이 게신가 싶어 여기 글올렸었는데, 답변 주시는 분도 없고,
그래서 이러한 상황이 있었다는걸 모두 볼수 있게 유투브에 올렸습니다.
아직 상황 종료 된것이 아니고, 보류 상태이니, 한번 밀어 붙여보겠습니다.
도움 말씀 감사 합니다.

b**ash**** 님 답변 답변일 4/13/2011 11:45:06 PM

예를들어 얼마전 어느 pizza hut 에서 종업원이 흑인고객이 주문한 피자주문용지에 big black guy 라고 쓴게 논란이된적이 있습니다. 이름으로는 누가누군지 모르니 거대한 흑인이란걸 종이에 씀으로 더 빨리 고객을 찾을수있다는 이유에서 그랬다고 했습니다. 욕을쓴것도 아니고 누가 보더라도 문제될건 없는데 그 손님은 자기를 인종차별적으로 기재했다고 sue를 했습니다. 만약 손님이 동양인이어서 chinese guy 라고 썼는데 그손님이 항의했으면 가게 매니저가 뭐라고 했을까요? 사과는커녕 오히려 영업방해로 경찰을불렀을겁니다. 미국에서 제일 인종차별을 당하는건 흑인이나 라틴계가 아닌 동양인입니다. 신체적으로 약하고 영어못하고 깔봐도 제대로 대응조차 안하니 마음놓고 깔보는겁니다. Michael J. Niborski 란 변호사에게 연락해보십시요. 지금은 l.a 의 pryor chasman LLP 에 고용되어있지만 las vegas 에서 명예훼손 및 인종차별 전문의 1인자입니다.

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