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Q. 서보천 목사님 문의드립니다.

지역California 아이디k**g794**** 공감0

조회1,703 작성일9/9/2022 11:36:19 AM

안녕하세요 서보천 목사님,

제가 1년반 전에 한국자동차를 통해 stevens creek bmw 에서 새 차를 리스했습니다.

3주전에 엔진 라이트가 들어와서 샵에 갖고 갔더니 알고보니 차가 저희한테 팔기전에 한번 쥐가 와이어를 잘라먹어서 수리했던 차라고 저희가 새 차가 아닌 중고를 샀다고 서비스 센터 직원이 알려주었습니다.

하지만 그럼에도 쥐가 와이어를 파먹은거라 워런티가 안되니 보험처리를 하라고 하더라구요.

저희는 새 차라고 알고 차를 리스 했는데 서비스 센터 직원으로 부터 새 차가 아닌 중고차를 샀다는 소리에 충격을 받았습니다.

그래서 bmw세일즈 매니저분께 전화를 계속 하고 이메일도 보냈지만 아무런 답장이나 통화 연결이 계속 안되는 상황입니다.

저희는 리스가 아직 1년반이 남아있는 상황에서 무엇을 할 수 있을까요...

목사님 답변 부탁드립니다..

* 등록된 총 답변수 3개입니다.

전문가 답변글

서보천 님 답변 답변일 9/9/2022 12:10:26 PM

이런 황당한 경우가 있네요.

계약서에는 어떻게 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

그리고 딜러에 한번 찾아가 보시기 바랍니다.

목사, 교수, 법무사, 운전강사

서보천

직업 목사, 교수, 법무사, 운전강사

이메일 bocheonseo@gmail.com

전화 310-951-3153

회원 답변글

c**zz**** 님 답변 답변일 9/9/2022 11:10:27 PM

딜러에 백날 전화하고 찾아가 봐야 아무 소용없습니다.
상대해 줄 사람 아무도 없구요. 세일즈맨은 차만 팔면 끝입니다.

연방 공정 거래 위원회가 이런 상황에서 소비자를 보호 하기 위해 존재하는 이유입니다.

여기 아래에 가서 먼저 리포트하시고 dmv에도 딜러상대로 complaint 접수 하세요.

https://reportfraud.ftc.gov/#/