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법률 기타

Q. 난감하고 애매한 문제입니다

지역California 아이디k**yun8**** 공감0
조회1,185 작성일2/3/2010 11:21:06 PM
정확히 1월 5일에 랩탑이 고장나 300불에 컴퓨터 전반적인 문제를 고쳐준다고 하던 오피스 디포에 랩탑을 맡겼습니다 오피스 디포에 랩탑을 맡길당시 하드 부팅이 안되고 모니터 커넥션이 않좋아 화면에 몇개의 실선이 살짝 움직일떄 마다 보이는 문제가 있었습니다

오피스 디포 직원들도 확인했고요 모니터는 아무 이상없이 들어오던 상태였습니다 수리끝나고 받는데 까지의 기간은 10일 정도라고 했고요

그런데 3일전 랩탑을 맡긴지 25일 만에 컴퓨터 리페어 센터에서 전화가 와

선 모니터가 고장났으니 300불을 더 내라는 겁니다 자기들이 컴퓨터 이상이 있어서 메인모드를 갈았는데 전원을 켰을떄 모니터가 안나왔다는 겁니다
어이가 없어서 그 길로 오피스 디포에 가서 따졌더니 리페어 센터에 전화를 해서 싸우더군요 그런데 리페어 센터사람들이 오피스 디포측이랑은 할얘기가 없고 고객이랑 먼저 얘기하겟다며 매니저나 슈퍼바이져와의 연결을 안해주겟다고 직원이 말하더군요 저보고 통화를 하고 알려달라고해서 전화했더니 자리엔 매니저나 슈퍼바이저나 아무도 없고 300불을 더 안내면 랩탑그냥 돌려보내겟다고만 하는 겁니다

그래서 제가 니들이 오피스 디포측이랑 얘기해서 문제를 풀어야되는거 아니냐고해도 막무가네로 안하겟답니다

그쪽에서 수리중 고장난거 아니냐고 처음 컴터 받았을떄 전원키고 진단했을거 아니냐고 해고 자기들은 몰랐다고군요 그리고 문제가 있었으면 미리전화하지 25일이나 지난후에 전화해서 고장났다고 하는건 모냐고 했더니 그전에 몰랐다고 메인보드 고치고 난 뒤에 알앗다고 하더군요

오피스 디포 직원들은 아무것도 못하고 제가 300불을 내고 모니터를 안고치면 자기들은 100불을 돌려주거나 수리비를 150불로 깍으면 150불은 자기들이 부담해준다고 했습니다
(이 수리비 반씩부담하는 제안은 리페어 쪽에서 거절했습니다)

결국 제 잘못없이 300불을 부담하거나 고쳐지지않은 랩탑을 100불과 함께 받아야되는 상황이 됐습니다

유학생이라 제가 잘 몰라 어떻게 해야될지 모르겟습니다

수리전 분명 모니터는 불이 들어와 작동하던 상태였고 같이 갔던 제 친구 와 오피스 디포직원들이 확인했습니다

해결방법이 있다면 좀 알려주세요
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답변일 2/4/2010 6:57:35 AM
요새 괜찮은 신형 랩탑도 500 정도면 새것 으로 사는데, 총600 등여서 고칠필요는 없죠.
우선,처음에 디파짓할때 크레딧 카드로 했다면 크레딧 카드에 claim해서 돈을 못내겠다고 하면, 이유등을 묻고(온라인 상으로도 가능) 님의 어카운트로 리펀드 됩니다. 그래서 항상 이런일 대비 해서 카드결재를 권해드립니다.
캐쉬로 냈다면 돈 150불 가지고 스트레스 받고 싸우고 시간낭비 하고 그럴수 없죠? 그냥 변 밟았다 하고 포기 하는게 나아보이고요. 그런데 모니터 가 멀쩡한데 그사람들이 일부러 고장내면서 까지 님에게 돈 더내라고 할거 같지는 않아 보입니다.
답변일 2/4/2010 7:15:58 AM
스트레스 받지말고 버리고 그냥 하나 사시요
답변일 2/4/2010 8:46:35 AM
Attorney General's Office에 신고하세요.
인터넷에 complaint를 화일하는 폼이 있습니다.
거기서는 주로 소비자편에서 일을 해결합니다.

앞으로는 가게와 문제가 생기면 앞에서 싸우지 말고
그 사람들의 뜻을 정확히만 물어보고 나와서 이곳에 신고하면
대부분 깨끗이 해결됩니다.
저의 경우도 멕컴푸터를 샀을 때 모든 비디오 클립이 상영이
된다고 해서 샀는 데 Mac OS문제로 안되는것이 있어서 리턴했지요.
그들도 problem report를 써서 회사에 보고까지 했지만 restocking fee를
차지를 하기에 싸우지 않고 조용히 나와서 Attorney General's 오피스에
화일하니 딱 3주만에 돈을 받았습니다.
대신 글을 객관적을 잘쓰는 것이 확율이 높습니다.
여기서 해결이 안되면 small claim으로 가야지요.


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