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여행/취미/일상 컴퓨터

Q. 보안프로그램이 저절로 꺼집니다

지역California 아이디e**w**** 공감0
조회1,788 작성일3/12/2013 11:18:49 AM
Norton 노턴 보안프로그램을 쓰는데 한 번 스캔을 하고나면 그 다음부턴
제대로 작동을 안합니다.

스캔을 안하거나 firewall 이 저절로 turned off 상태가 됩니다.

Uninstall 을 하고 다시 인스톨하면 한 번은 제대로 작동하지만
다시 고장이 납니다.

이상해서 공장상태로 Format 을 한 후 노턴을 재설치해도 마찬가지입니다.

그리고 노턴 프로그램 자체가 누군가와 shared 되어 있다는 메시지가 뜹니다.

맥아피로 바꿔보았지만 마찬가지로 firewall 과 antivirus 가 자동 차단됩니다.

포맷할 때 뭔가 재감염되는 걸 막기 위해 USB 도 안쓰고 프린터도 연결 안합니ㅏ.
마우스 이외엔 아무런 디바이스도 연결 안합니다.

그러나 노턴은 또 망가집니다.

차라리 마이크로소프트의 윈도 defender 를 쓰는게 나을까요?


보안 프로그램 자체가 disabled 되면 어떻게 해야 합니까.

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전문가 답변글
SimpleComputer 님 답변 답변일 3/12/2013 4:21:20 PM
위의 증상으로만 보았을때는 해당 제품의 라이센스를 연장을 하시지 않았거나 누군가가 질문자님의 라이센스를 같이 쓰는것이 아닌가하는 의문이 생깁니다.
만약 라이센스를 연장을 하셨거나 문제가 없다고 하신다면 노턴 보안 프로그램 사이트나 회사에 직접 문의를 하셔야합니다.

만약 노턴 보안 프로그램을 삭제 하시지 않은 상태에서 다른 백신 프로그램을 설치하시면 서로 간섭하게 됩니다. 그러니 먼저 노턴을 먼저 완전 삭제를 하셔야합니다. 보통 백신 프로그램은 몇가지 프로그램으로 나뉘어 설치되어 삭제도 여러번 하셔야합니다.

그런후에 윈도 디펜더나 Security Essential등을 사용해보시거나 다른 백신프로그램을 설치를 해보세요.

더욱 궁금하신 점이나 문의 하실 점이 있으시면
www.stouchcomputer.com으로 방문하세요.
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