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Q. 변호사님께 이 케이스를 묻고 싶습니다

지역California 아이디t**mybes**** 공감0

조회2,575 작성일6/16/2020 3:31:29 PM

워런티 2년이되는 비즈니스용 기계를 딜러 통해 구입했습니다

1달로 채 못 썼는데 제품에 하자가 계속 발생하여 기계 공급하면서

기계 리페어를 동시에하는곳에 의뢰를 하여 4시간 이상 기다리고있었는데

공장에서 전화를 하여 찾으러 가 상태를 물으니 완벽하게 잘 고쳐졌다고 하여

안심하고 돌아와서 기계를 테스트하니 고장난 상태 처음 그대로였다

즉 그 순간을 모면하기위한 거짓 작전처럼 느껴졌다.

전화를 걸어서 고치지않았으면서 왜 거짓말을 했냐고하니까

기계를 다시 가지고오면 검토해보겠다고 한다

말이 통하지 않을것같아 딜러에 전화를하니 자기들이 공장에

전화를 걸어 놓았으니 잘 고쳐줄거라하며 가 보라고한다

코로나 사태로 2개월 가량 비즈니스를 안해서 며칠전 약속을하고 찾어갔더니

다 고쳐지면 연락한다고하여 맡기고 볼일보고있는데

4시간정도 지나 딜러에서 전화가 와 기계 수리가 다 되었으니 찾아 가란다

다시 그 기계를 테스트 해 보니 똑같은 상태였다

딜러에 다시 전화걸어 기계를 새것으로 바꿔달라고했더니

자기들은 그렇게 요구할 힘이 없다며 기계 수리를 다시 맡겨보라고만 한다

많은 시간낭비, 재료 낭비, 나의 고객과의 신뢰 불신,내 고객들 컴플레인과 잦은 마찰로인해

스트레를 받고 있습니다 어떻게하면 좋을지 전문가님 그리고 변호사님의

법률적 조언을 얻고자 합니다.

읽어주시고 조언주신분께 감사드립니다

* 등록된 총 답변수 1개입니다.

전문가 답변글

케빈 장 님 답변 답변일 6/17/2020 10:54:12 AM

안녕하세요

워런티가 2년이기때문에, 반복적인 문제가 생겨도 고쳐지지 않는다면, 받으신 워런티 관련 조항을 우선 검토해 보시기를 권해드리겠습니다. 해당 업체에서 관련 문제에 대해서 부정하는 경우, 제 3자 회사를 통해서, 해당 기계의 문제점을 찾아서 서면으로 견적서나 수리비용등을 받아두시고, 해당 업체를 상대로 법적 절차를 밟으실수도 있으니, 이점 참고하시기 바라겠습니다.

감사합니다.