Loading.
Please wait.

Q. 인터넷 업체와의 dispute 건 관련문의 입니다.

지역California 아이디d**id14**** 공감0

조회614 작성일12/3/2010 8:38:23 PM

time warner cable ( 이하 twc )을 통해서 internet 서비스를 받고 있다가
약 3개월전 이사를 하게 되었읍니다.

그래서 이사 2,3 일전 twc 에 전화를 해서 이사를 가게 되었다고 하니까.
전화를 받은 사람이 말하길,
모뎀을 수거해야 하니, 아파드 메니저에게 twc 에서 사람이 올것이니
미리 말해 두라고 말하길래

메니저에게 twc 에서 사람이 올것이라고 말한후
2,3 일후 새로운 곳으로 이사를 했읍니다.
( 새로운 곳에서도 twc 룰 사용 중입니다 , )

그런데 약 15일전 collection 전문업체 에서
전화가 온후, 메일이 왔는데 모뎀비용 $98 을 내야 한다는 것입니다.

그래서 twc 에 전화를 해서 부당함을 항의 하니 dispute 등록을 한후
1주일 후에 다시 전화를 하니,
twc 에서 수거를 위해 메니저 에게 간 것 갔은데, 모뎀을 수거을 못한것 같읍니다.

그러면서 제가 모뎀 비용을 내야 한다는 것입니다.
근원적 뮨제가 twc 에서 안내를 잘 못한 결과로 발생한 일인데,
그 책임을 제게 물리는 것 같아서 동의 할 수 없읍니다.

Collection 업체 메일에는 1달내에 돈을 안내면 credit 보고를 하겟다고하고'

이런 경우

1) 돈을 내고 말아야 하는 건지
2) 일단 내고 소비자 구제 기관 같은 곳에 소원을 해야 하는 건지.
3) 돈을 내기 전에 2와 같은 절차를 시도 할 수 있는지요