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Q. 인터넷 구매시.....

지역California 아이디a**b**** 공감0

조회577 작성일10/30/2008 1:55:25 PM

지난 10/7일에 buy.com에서 GPS를 인터넷으로 구매해서 기다리던중 10/14에 도착해 shiped 됐다고 buy.com웹사이트에 뜨는 겁니다.(이 사실을 10/17에 알았슴.)
그런데 전 받은 사실이 없구요.
Fed-ex 싸이트에 싸인 올라와 있는거 보니까 저의 싸인은 아니고 받은사람 이름은 제가 구매할때 Ship to name으로 영어 이름을 썻는데 그냥 그이름으로 등록이 되 있는 겁니다.
buy.com 에 크레임해도 지들은 책임 없다고 하고
Fed-ex 에 크레임해도 지들도 책임 없다고 하는데
돈은 카드로 pay된 상태에서 물건도 못받았는데
아무도 책임을 안진다니 이런 황당할데가 있나요?
그냥 날리려니 아까와서 이방법 저방법 다써보다가
카드사에 cancel신청해 놓은 상태거든요....
만약 카드에서 대금이 리펀드 된다면 buy.com에서 꺼꾸로
뭔가 조치를 취하지 안을까요?
이런경우 어케해야 물건을 찾든 돈을찾든 해결할수 있는방법이 없나요? 조언 부탁합니다.
요즘 인터넷으로 구매하는 분들이 꾀 많이 있으시니
조심하시라는 측면으로 올립니다.

* 등록된 총 답변수 1개입니다.

전문가 답변글

곽재혁 님 답변 답변일 10/31/2008 11:44:27 AM

관계가 있는지는 모르겠지만 요즈음 인터넷상의 결제시스템들에 문제가 발생하는경우가 있습니다. 저도 가끔 paypal명의로 정보를 업데이트하라고 메일이 오기도하고 주문한사실도 없는데 차지가 들어오거나 제 은행에 지급요구해서 켄슬하기도 했습니다. 만일 이경우가 아니라면 우편사고일수도 있고 Fedex에 조회하시면 보통의 경우 tracking 넘버로 추적을 하시든지 아니면 소비자로써 "business bureau"나 "consumer report"에 문의해보시면 어떤가 합니다. 그냥 제의견입니다.