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법률 노동법/상법

Q. 인터넷 샘플신청→$89이 자동으로 청구..

지역California 아이디k**201**** 공감0
조회848 작성일10/29/2008 9:30:33 AM
안녕하세요.

다름이 아니라 딸아이가 인터넷을 돌아다니다가
14일 동안 쓸 수 있는 다이어트 영양제를 배송비만 내면 공짜로 준다는
광고를 보고는 사달라고 하길래 제가 크레딧 카드로 $3.95를 결제해주었습니다.
주문한지 10일정도만에 약은 받았는데 14일량으로는 턱없이 부족하더군요.
그런데 어제 카드 빌을 보니 $89.31 가 더 차지가 되어있더라구요.
그 회사에서 더 요구한건지 확인해보았더니 그렇더랍니다.
다시 그 사이트에 들어가 확인을 해보니 사람들이 볼 수도 없고 그냥 지나칠
정도의 작은 크기의 글자로 샘플을 주문한지 14일 동안 앞으로 계속 하지 않을거라는 캔슬 요청을 하지 않으면 자동으로, 주문했던 크레딧 카드 앞으로
계속 $89.31 만큼 청구가 될것이고 한 달동안 먹을 수 있는 약을 보내준다고
써 있습니다. 그 약은 뜯지 않았어도 교환도 안된다고 써있구요.
딸 아이가 그렇게 조심성없이 물건 샀던 적은 없어서 저도 사이트에 가보니
정말 일부로 읽지 않고 그냥 지나치게끔 그렇게 적어놓았더라구요.

어제 거기에 써있는 회사 번호로 몇시간을 통화해도 연결이 되지 않았구요.
어쩌다 연결이 되어 물어보니
앞으로 나갈 돈들은 다 취소를 시킬 수 있지만,
이미 $89.31 이 청구가 된 건 딸아이가 14일 안에 취소하지 않았기 때문에
자기들이 돈을 돌려줄 수 없다고 합니다.
그리고 어제 아침에 자기들은 물건을 이미 우리 주소로 보냈으니
10일 안에 도착을 할 거라고도 하네요.
인터넷을 찾아보니 이렇게 당한 미국인들이 정말 엄청나게 많더군요.
그리고 그 사람들은 BBB 라는 곳에 도움을 청해 해결 한 사람들도 많았습니다.

이거 어떻게 해야 합니까? 이런 식으로 장사하면 법에 어긋나는거 아닌가요?
경고 글씨를 알아볼 수도 없이 작게 만들어 사람들이 그냥 지나치게 만든 점,
제품을 뜯지도 않은 상태에서 다시 보내겠다는데도 안 받는다고 하는 점,
허락없이 $90 를 제 크레딧 카드 어카운트에서 이미 차지해간 점
(물건을 아직 받지도 못했습니다. 받을 수 있을지도 모르겠습니? 왜냐면 다른 피해자들도 돈만 내고 물건은 오지도 않거나 늦게 오거나 했다더군요.),
가짜 번호들을 제공해서 고객센터에 전화를 못 걸게 한 점,
(제가 찾아낸 번호는 진짜였습니다만, 고객센터에 연결하는데 몇시간이 걸렸습니다.)
아무리 자기네들 규정이 이렇다 해도 이런 것들 다 소비자 법에 걸리는거 아닌가요?
다른 피해자들 처럼 저도 BetterBusinessBureau 라는 곳에 리포트는 했습니다.
그런데 확실히 처리해줄 수 있는건지도 확신이 서지 않아서요 ..
또 어떤 곳에 신고를 해야 합니까?
그리고 아직 제가 크레딧 카드 빌은 페이를 안한 상태인데,
다른 건 다 내더라도 그 회사에서 청구한것만 블락하거나 하면 안됩니까?
아니면 사기라고 신고하면 크레딧 카드 회사에서 다른 어카운트를 주거나 도움을 줄까요? 왜냐면 이게 제가 제일 많이 사용하는 어카운트라서 단번에 취소시킬 수가 없습니다.. 그 회사는 이미 $89.31 을 가져갔다고 해서요.
이런 경우엔 어떻게 해야 합니까? $89.31을 내라니 말도 안됩니다.
딸 아이나 저나 이런 거 조심성 없이 하는 사람은 아닌데
정말 이 사이트는 눈속임같이 해놓아서 깜빡 속은 사람들이 넘쳐납니다.
그 사람들은 다 어떻게든 해결을 본 것 같은데, 저희는 막막합니다 ...
사이트 주소 (https://www.extremeacaiberry.com/)
BBB 에서도 신고건이 많았고, 거기에 보니 이 회사가
똑같은 제품을 제품 이름과 싸이트 이름을 여러개로 해서 팔고 있구요.
모든 사이트가 다 이런 방법으로 장사 하는 것 같습니다.

도와주시면 정말 감사하겠습니다.
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* 등록된 총 답변수 1개입니다.

전문가 답변글
나상훈 님 답변 답변일 10/30/2008 4:58:44 PM
저도 웹 서핑을 잘 하는 편이어서 비슷한 쓰라린 경험을 한 적이 있습니다.

일단 몇 시간을 통화를 시도해서 취소를 하고 BBB 라는 곳에 도움을 청하셨던 것은 잘 하신 일입니다.

인터넷 샤핑 인구가 늘어나면서 보다 싸고 편리한 점도 있지만 일부 회사의 경우 Shipping/Handling Fee만 내면 무료라고 유인해서 나중에 알고 보니 Terms & Conditions에 작은 글씨로 자기들 회사에 일방적으로 유리한 내용을 담아 피해를 주는 사실상의 Fraud Company들이 많은 것이 사실입니다

향후 인터넷 주문을 하시는 경우 Terms & Conditions를 잘 확인하셔야 하며(글씨가 너무 작으면 의심), 주소와 전화번호를 확인하신 후 한번쯤 전화를 해서 Customer Service가 의심이 되면 절대로 Credit Card 결제를 자제하시기 바랍니다.

심한 경우 ID 도용(ID Theft)으로 더 큰 피해를 당하실 우려도 있으며, 현실적으로 문제를 해결하는데 상당한 어려움을 겪을 수 있습니다.

도움이 되시길….
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융자 전문인

나상훈

직업 융자 전문인

이메일 ameriplan777@gmail.com

전화 310-866-7942

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