짝퉁 - ASK미국 - 미주중앙일보

o**in**** 님 답변 답변일 12/15/2008 4:43:52 PM

일반적으로 eBay 에서 구매를 하셨다면, paypal 을 통해서 구매를 하셨을겁니다.
ebay 와 paypal 에 report 하시면 환불 받으실수 있습니다.

m**eok9**** 님 답변 답변일 12/15/2008 10:07:40 PM

우선 맨 먼저 광고내용과 실제 배달된 상품이 일치하지 않다는 Complaint Letter를 판매자에게 이메일로 보내시고 보내신 편지를 보관하십시오. 판매자의 변명내지는 설명하는 회신을 받은 다음에 역시 잘 보관하십시오. 회신내용에 대해서 승복하시면 더 할일이 없지만, 만일 판매자의 회신내용에 광고내용과 다른 이유나 변명이 있다면 대금을 지불하신 신용카드 회사에 Dispute Transaction 보고를 하시고 환불을 요구하십시오. 그러면 일단은 신용카드 회사에서 판매자와 연락하여 사실여부를 확인합니다. 신용카드 회사에 Dispute Transaction 서한을 보낼 때 귀하가 판매자에게 보낸 Complaint Letter와 상대방이 보내 온 회신내용 서한을 첨부하면서 문제점을 신용카드 회사에 구체적으로 설명하는 편지를 보내야 합니다. 원래는 짝퉁상품을 돌려 보낸 증명서까지 첨부하면 신용카드 회사에서 즉각적으로 조치가 되겠지만 행여 상품 돌려 보내고 돈은 못 찾을 우려가 있으니 신용카드 회사에 상품을 반품해도 좋은지 문의하시고 조치하십시오. 자칫하면 반품하고 카드결제는 결재대로 해야 하는 설상가상의 경우도 예상해야 합니다. 카드회사에서 상품을 판매자에게 반품하고 우체국의 반품입증서류를 보내라고 하면 90%는 지불한 상품대금을 반환 받을 수 있습니다. 아들에게 세상경험도 중요하지만 보다 적극적으로 합리적으로 판매자와 상의를 하고 안되면 카드회사와 연락하여 억울한 세상살이를 슬기롭게 해결하는 본을 보여 주시기 바랍니다.

m**eok9**** 님 답변 답변일 12/15/2008 10:10:15 PM

Dispute Transaction서한을 보내는 절차나 보낼 주소는 카드 월명세서의 후면에 적혀 있는 안내글을 참조하십시오. 신용카드로 지불하셨다면 차근 차근 챙기시어 구체적으로 상세한 Dispute서한을 보내시면 고객의 편의를 우선으로 하고 소비자를 보호하는 차원에서 신용카드 회사에서 결제대금을 환불하게 될 것 입니다.

e**ark**** 님 답변 답변일 12/16/2008 8:14:30 AM

성의있는 답변에 진실로 감사드립니다. 알려주신대로 카드회사에 전화했더니 서류를 보내줄테니 작성하여서 보내라고 알려주시더군요. 그리고 아이가 거래를 3명과 하였는데 제시카라는 분은 이메일 주소가 있어서 편지를 보냈지만, 다른 두 사람과는 접촉할 수 있는 방법이 없어서 편지를 보내지 못했습니다.

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