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Q. 오바마케어 보험료 중복입금처리

지역California 아이디s**200**** 공감0

조회3,535 작성일6/30/2015 12:39:46 PM

좋은 답변에 항상 감사드립니다.

6월분 오바마케어 보험료가 중복 디파짓되어 하나의 보험료를 돌려다라고
요청했으나 30일인 현재까지 돌려주지 않고 있습니다.

1.헬스넷 보험료 중복입금 현황
한번은 5월 27일 본인 거래은행에서 자동으로 인출되어 빠져나감.
- 사전에 보험료 인출을 도와달라는 요청 일체 없었으며, 자동이체 신청도
한 사실이 없음.고객이 전혀 인지 못하고 빠져나감.
두번째 보험료는 위의 상황을 인지하지 못하고 6월5일에 카드로 PAYMENT함

2.이에 하나의 보험료를 돌려달라고 AGENT에 수차례 요청함.
에이전트는 오바마케어를 도와주는 프로세싱에서 보험료 입금처리함으로
REFUND 요청을 하겠다고 했으나 현재까지 아무런 결과가 없음.시간만 지연
되다가 다시 요청하니 보험회사의 매니저사인이 있어야한다고함. 또 아무런
응대없이 시간만 가다가 이제는 브로커쪽에서 보험회사로부터 답변을 받지
않았다고 하여 아무런 결정이 없이 지연됨.헬스넷 CUSTOMER CENTER에 전화
하니 알 수 없는 내용이라고 함.

이런 경우에는 어떻게 위의 상황에 대해 해결책을 찾아야 하는가요?

* 등록된 총 답변수 1개입니다.

전문가 답변글

Joseph Park 님 답변 답변일 7/1/2015 10:44:55 AM

보험료가 지불된 증거(은행 Statement 와 Credit Card Statement)와 자세한
경위를 적어서 보험회사에 보내는 것이 가장 좋습니다. 이런 Billing 문제는
가입자가 직접 해결하기는 너무 어렵습니다.

Agent 가 Agent Service 를 통해 해결하는 것이 가장 효과적 입니다. 그리고
이런 Billing 문제는 며칠 만에 해결되기 쉽지 않습니다. 시간적으로는 여유
를 가지고 해결될 때 까지 계속해서 문의하고 요구하는 것이 유일한 방법
입니다.