중고차 구입시 딜러가 속였다면. - ASK미국

d**qh**** 님 답변 답변일 7/18/2012 1:32:07 AM

리차드김 선생님, 많이 속상하시고 힘드시지요?

내가 주의를 해도 속이는 사람이 있어 당할 수밖에 없는 것이 세상이지요. 내가 모든 분야에 전문가일 수 없기 때문이지요. 그렇대면 그러한 일을 당했을 때 대처 능력이 있다면 걱정할 필요는 없을 것입니다.

자 그러면 방법을 찾아가 봅시다. 2년 전에 차를 사셨다니, 범버투범버 워런티는 없을 것이고, "Certified Pre-Owned " 워런티는 있겠지요? 사실 워런티 다 없다고 해도 문제는 없습니다. 처음 차를 사실 때 "Certified Pre-Owned" 차랑으로 사셨을 것이고, 또 이 증면서도 받으셨겠지요.

그런데 어이 없게도 "Certified Pre-Owned" 차로 팔기 위해서는 이 검사 과정을 반드시 거처야 하는데, 이 비용이 수천불 들기 때문에 적당히 넘어가는 경우가 있더군요. 이 과정을 거치면, 문제가 있거나 수리가 제대로 되지 않은 상태로 차를 받으실 수 없답니다.

어쨌든 문제가 있는 차는 서비스 센타에 가지고 가면 고처줘야 히는데, 안 고처준답니다. 서비스 딜러에 가지고 가면 그들은 수리를 해주면 돈을 벌 수 있는데도, 문제가 없다는 둥 그냥 타라는 둥 이해가 되지 않는 행동을 한답니다. 이정도 되면 바이어는 답답하니까 차 판 딜러에게 따지게 되고 그래도 당연히 안 되니까 고발 하네 어쩌구저쩌구 하면, 차 판 사람을 화이어 시키는 것처럼 잠시 못나게 합니다.

이러면 더더욱 방법이 없지지요. 보통 여기가 문제 해결의 끝입니다.

다시 말씀드리면, 이렇게 하면 내가 얻어 낼 수 있는 것이 아무 것도 없다는 뜻입니다. 그러니 연방정부와 주정부 소비자 쎈타에 고발을 하시고 문제를 해결해 달라고 하십시오. 그러면 그쪽 전문가와 필요할 경우 전문 변호사들이 열심히 싸워 일을 해결해 줍니다.

그런데 한 가지 유의하실 점이 있습니다. 이쪽에 일을 의뢰 했다가 중간에 포기하는 소비자들을 이들은 문제를 만드는 사용자들 보다 더 싫어하고 부담스러워 합니다. 그러니 한 번 부탁을 했으면 끝까지 기다리기만 하면 되니까 인내심을 가지십시오. 일을 다 해주었다고 비용을 1불이라도 내라는 소리 안 합니다. 모두다 무료이기 때문입니다.

저도 Lexus에서 리차드 김님과 같은 경우를 경험을 했는데, 저는 랙서스 본사, 그리고 차를 판 곳, 서비스 쎈타를 대상으로 문제를 제기해 저에게 거짓 말과 제대로 서비스를 해주지 않은, 즉 차를 판 사람과 서비스 쎈타 메니저를 화이어 시켰고, 제 차는 Certified Pre-Owned 검사를 다시 했고(수년 전 3천불 이상 듬), 거기에서 문제가 있다고 판단된 모든 곳의 파트 교환과 수리를 했습니다.

그런데 아연실색한 것은 나도 물랐는데 , 이 때 자동차 앞 유리가 토요타 것으로 바뀌여 있어 다시 렉서스 것으로 교환을 했담니다. 사고가 있었던 차라는 것이지요. 그러나 특별한 문제가 없다고 해 환불은 하지 않고 아주 많은 부분을 온전하게 수리를 했기에 지금도 돈 안들어가고 잘 타고 있답니다.

소비자기 두려운 대상이 되면 아주 많은 서비스를 해주지만, 그렇지 않으면 어떠한 서비스도 해주지 않는 답니다. 그런데 이런 서비스를 받으려고 하면 최소한 1달에서 3달 정도는 수고를 해야 한답니다.

선생님도 성공하시기를 바랍니다.

Loading.
Please wait.

분야별 상담글

공지사항

멤버쉽

Q. 중고차 구입시 딜러가 속였다면.

전문가 답변글

회원 답변글

자동차 분야 질문 더보기 +