자동차 정비소에서 생긴일에대해 조언을 구합니다. - ASK미국

서보천 님 답변 답변일 8/12/2012 4:16:09 PM

일차적으로는 정비소에서 잘못한 것입니다.

정비소에 계신 분이 제대로 설명을 하지 않았거나 제대로 알지 못해서 발생한 것 같습니다.

트랜스미션 오일이 나오는 경우가 밖의 실의 문제일 수도 있지만 안쪽의 다른 원인일 수도 있습니다.

수리를 하기 전에 실을 교환하면 60% 정도는 문제가 해결 됩니다.
그러나 실을 교환하여도 계속 오일이 흐른다면 안쪽에 다른 문제가 있는 것입니다.
그 경우에는 돈이 얼마가 들어갑니다.라고 설명을 한 후에 우선 밖의 실만 교환하면 비용이 얼마 들지 않으니까 1차적으로 시도해 볼 수는 있습니다.
원하시면 해 드리겠다고, 그리고 이렇게 밖의 실을 교환해도 100% 해결되는 것은 아닙니다 라고 충분히 설명을 하고 했으면 되었는데 그렇게 하지 못하고서 수리를 한것 같습니다.

제 생각에는 그 정비사가 신참이라서 제대로 알지 못해서 밖의 실만 교환하면 거의 다 해결 되는 케이스만 취급해 보았던 것 같습니다.

가서 환불을 다 해 달라고 하기는 좀 그런 것 같고 절반 정도는 돌려 달라든지 요구하시면 좋을 것 같습니다.

만약 환불해 주지 않으면 손님으로서는 B.A.R.에 신고할 수 있습니다.
신하고면 정비소에서는 골치 아파집니다.

우선 좋게 말씀해 보시고 좋게 말을 하는데도 전혀 말을 듣지 않으면, B.A.R. 신고 하겠다고 하면 해 줄 것 같습니다.

잘 해결 되시기 바랍니다.

목사, 교수, 법무사

서보천

직업 목사, 교수, 법무사

이메일 bocheonseo@gmail.com

전화 310-951-3153

전문가 답변글

연문희 님 답변 답변일 8/12/2012 12:05:31 AM

정비 전문가는 아니지만 트랜스 밋숀에 이상인것 같지는 않습니다.

아마도 오일이 새는 부위를 잘못 판단한 것이 아닌가 하는 생각이 듭니다.

차량 리프트에 올려놓구 밋숀부위 닦아가며 자세하게 체크 해보심이.....

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l**raine321**** 님 답변 답변일 8/12/2012 3:43:12 PM

연문희님 답변감사드립니다.

그러나 제가궁금한것은 차량의 이상부위보다 이 동생이 정비소에 수리되지않은 부분에대해 환불을 요청할만한 권리가있느냐 입니다.

그리고 오일이새는부위는 저부분이맞습니다. 정비소를 같이 여러군데 다녔거든요.

m**100**** 님 답변 답변일 8/12/2012 6:03:33 PM

환불은 곤란할듯 싶습니다
물론 정확한 진단을 못한것 이라고 생각 되어 지지만 그들이 교체한 실부분에서도 새고, 또 다른 부분에서도 새기도 할수 있거든요.
그들이 교체를 했기에 덜샐수도 있었다면 달리 추궁할 여지가 없어 보입니다.

이것도 경험이었다고 생각하시고 다른곳에서 새는부분을 찾아 이번에는 조금 저렴하게 해달라고 요청하시는 것이 좋을듯 싶습니다.

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