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Q. 물품구매에 따른 분쟁

지역New Mexico 아이디k**lt9**** 공감0

조회626 작성일1/11/2010 4:07:22 PM

안녕하세요

저는 뉴멕시코에서 retail shop을 운영하고 있습니다.

얼마전에 인터넷을 통해 플로리다에 거주하고 있는 사람으로부터

물품을 구매하였습니다.

물품대금으로 $1701을 송금(money gram)하였습니다.

그런데 예상과는 달리 해당물품이 중국에서 배송되는 것이었습니다.

판매자는 비즈니스day 기준으로 7~9이면 받아볼수 있으리라 했지만

일부만 받아보았을 뿐 한달이 다 지나도록 도착하지 않고 있습니다.

또한 지속적으로 연락을 취하려고 시도했지만 전화나 문자메시지, 이메일도

응답을 거의 하지 않거나 혹 연결이 되더라도 기다리라고만 하고 있습니다.

그리고 제가 주문한 품목이 아닌 다른 제품을 보내왔으며 품질또한 제가

기대한 수준이 아니라서 반송 조치 하기로 합의 하였으나, 제가 ups cod로

발송하자 다시 반송조치 해버렸습니다.

연락도 잘 되지않고, 묶여있는 금액이 많지는 않지만 조그마한 비즈니스를

운영하는 저로서는 그 금액이 점점더 크게만 느껴집니다.

또한 그쪽에서는 제가 받기로한 제품을 그쪽에서 다 받을때까지 환불해

줄수 없다고만 합니다. 그 말인즉슨 제가 먼저 다 주문한 품목을 받은 후에

그쪽으로 되돌려 주고 그 내용이 확인된 다음에 저한테 환불해 주겠다고

합니다.

그래서 지속적으로 남은 물품들에 대한 배송여부를 물어보고 있느나

위에서 말씀드린대로 연락도 잘 되지않고, 또한 남은 품목에 대한

배송 tracking no를 지속적으로 문의하지만 답변이 계속 없는 상태입니다.

너무도 답답하고, 화도 납니다.

이럴때는 어떻게 해야하는지, 혹 소액이지만 법률적으로 대응할 방법은

없는지 궁금합니다.

처음에는 참고 넘어가려 했지만, 그쪽에서 사람을 너무 괴롭히고 있어서

그냥 있을수만은 없을것 같아 문의드립니다.

비용이 들어도 좋으니 이런 상황에서는 어떻게 처리해야 하는지

알려주세요.. 부탁드립니다.

감사합니다.