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Q. Golden state water company

지역California 아이디k**ightma**** 공감0

조회684 작성일2/1/2023 9:19:23 PM

몇 달 전 골든스테이트 워터 컴페니에서 청구서가 왔는데요 엄청난 금액이라 놀라 자세히 확인해 보니 알지도 못하는 사람이 나의 쇼셜과 드라이브 라이센스 등 이름을 도용해서 나의 어카운트에 자기가 사용한 수도요금을 트랜스퍼 했다고합니다.
골든 스테이트 워터 컴페니에 항의하기위해 전화했는데요 내가 허락해서 내 인포메이션을 사용했다고 일방적으로 말하고 나의 의견이나 사실확인도 않하고 어떤 증거서류도없이 상대방의 구두 진술을 통해서 나에게 엄청난 돈이 청구되었습니다.
항의 전화를 수십번했고요 녹취록 확인한 후 처리할 테니 기다리라고하고 아무런 결과없이 큰 금액이 매달 나의 사용금액에 첨부되어 청구서가 나옵니다.
수도 컴페니가 무책임한 시스템으로 나에게 부담을 주고 알지도 못하는 상대방은 나의 정보를 도용해서 사용하고. 엄청난 정신적 고통을 당하고 있습니다.
어떻게 해야할지 계속 전화만 붙잡고 있기도 영어 실력이 딸리고. 경찰에게 리포트하고 싶은데 쓸모없는 짓이라고도 하고..
답답합니다.
해결책을 알고 계신분의 조언을 정중히 부탁드립니다. 감사합니다.