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법률 노동법/상법

Q. 주문 cancel 권리

지역California 아이디p**kduk**** 공감0
조회767 작성일2/28/2011 1:08:13 PM
customer 가 저희 website 에서 제품을 보고 전화주문을 하였는데 주문을 accept 하고 shipping 을 하려는데 website 상에 제품가격이 잘못올라가 있어 너무 싼 가격이 올라가 있는것을 발견하고 customer 에게 상황을 설명하고 주문을 cancel 하였습니다.
그런데 며칠후 customer 가 변호사를 통해서 website 에 올라있던 가격으로 살 권리가 있으니 그 가격에 제품을 보내달라고 편지를 보내왔습니다.
저희가 잘못올렸던 가격으로 customer 에게 제품을 무조건 판매하여야 하는 것인지 저희가 주문을 accept 하지 않을 권리가 있는지 답변 부탁드립니다.
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답변일 2/28/2011 7:15:02 PM
제품을 파는 광고나 website 에는 그러한 실수를 방지하기위해 Terms and conditions 이 밑단에 작게 쓰여 있습니다.
가격 실수는 다음과 같은 문구로 책임을 피할수있습니다.

TYPOGRAPHICAL ERRORS - In the event that our product is mistakenly priced incorrectly, We reserve the right to refuse or cancel any orders placed for product listed at the incorrect price. We also reserve the right to refuse or cancel any such orders whether or not the order has been confirmed and your credit card charged. If your credit card has already been charged for the purchase and your order is cancelled, you will be issued a credit to your credit card account in the amount of the incorrect price.
위의 문구가 없었다면 무조건 그가격에 파셔야합니다. 소송을 피하시려면.........
답변일 2/28/2011 7:22:22 PM
Disclaimer가 있든 없든 이것은 질문자의 결정 사항입니다. 손해 보더라도 그 손님을 만족 시키기 위하여 팔을지, 손해가 너무 많아서 취소하여야할 지를... 팔지 않도록 결정했는데, 너무 악착같이 오면 그 때 팔아도 늦지는 않을 것입니다.
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