Bestbuy extened warrnaty - ASK미국

c**ifornia**** 님 답변 답변일 8/24/2009 3:28:26 PM

익텐션워랜티에 나온 규정을 잘살펴보시고 규정에 맞는 사항이라면 스몰크레임하시길 바랍니다
미국생활하실때 정말 유익한게 스몰크레임 경험이거든요 미국은 아무래도 법적으로 디밀어야
일이 잘해결되는 나라예요.ㅎㅎㅎ

m**einwes**** 님 답변 답변일 8/24/2009 4:13:38 PM

extended warranty를 사실때 제품에 따라 accidental damage를 보상해주는것과 아닌것이 있습니다.
휴대용기기의 경우, 카메라나 mp3 같은 것은 accidental damage를 보상해주지만, 티비같은것은 policy가 틀릴수 있으므로 제품이 어떤 제품을 구입하셨는지 확인하셔서 policy fine detail을 읽어 보시고, 보상내역에 포함되어있는지 확인부터 해 보셔야하고,보상내역에 있는데도 보상을 안해주는 경우는 메니져하고 싸우기보다 store director나 Regional manager와 얘기해보시고 그래도 안되면 small claim으로 가시는게 좋을 듯 합니다. 왠만하면 best buy측에서도 큰소리나는게 싫을 수도 있지 않겠습니까? Good Luck!!

e**yon**** 님 답변 답변일 8/25/2009 1:01:17 PM

Bestbuy 에서 물건을 살때 직원들이 extened warranty 같이 파는데요

돈은여기서 많이벌음 (그래서 다들 이부분은 가입을 안함 )무조건 다 워런티가아님

물건이 문제가 생겨도 고칠수 있고 고치지 못할 경우 새물건으로 바꿔준다고 하는데요.
30일내에교환가능 일년이내 팩토리 워런티

Bestbuy 에 가서 해달라고 하니깐
안된다고 하더군요.
수리센터에서 수리하심이

x**al**** 님 답변 답변일 8/27/2009 12:59:33 PM

일반적으로 연장 워런티의 경우는....그 제품의 회사나 베스트 바이하고는 상관이 없는 제 3 의 회사 제품이라고 보시면 됩니다. 즉...삼성 카메라를 사셨을경우...일년은 삼성에서 워런티를 주고...연장 워런티의 경우는 삼성이나 베스트 바이하고는 전혀 상관이 없는 A 라는 회사의 워런티란 이야깁니다. 이 워런티도 하나의 상품으로 판매를 하는겁니다....... 대동강 물을 팔았던 것과 비슷합니다. 아마도 제가 보기에는 워런티 를 사실때 정확한 정보를 얻지 않으신듯 합니다. 베스트 바이측에서는 분명이...제 3의 회사 A로 연락을 하라고 할겁니다. ..... 아무리 직원과 실랭이를 해도 소용이 없습니다. 좀 직급이 높은...메니저와 한번 이야기를 해보시기 바랍니다.

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