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Q. 현대 아제라 주행중 핸들잠김 문제 조언 부탁합니다.

지역California 아이디m**edi**** 공감0

조회6,381 작성일1/1/2014 8:30:48 AM

안녕하세요.
답답한 맘에 조언을 구하려고 이렇게 글을 씁니다. 저는 캘리포니아 산호세에 살고 있어요.
현재 2011 년 아제라 3800CC 를 소유하고 있는데 몇달 전 신호대기에 걸렸다가 차를 출발시키려는데 핸들이 잠기면서 계기판의 모든 시그널들에 불이 들어오고 차가 안나가더라구요.
시동을 껐다가 다시 시동을 거니까 아무일 없었던것처럼 차가 움직이더라구요. 뒤에 아이들이 타고 있었지만 정차한 상태라 다행이었죠. 하지만 주행중에 그랬다면 정말 아찔한 순간이었죠. 다음날 산호세 스티븐크릭 현대자동차에 차를 맡기면서 설명을 했고 오후에 차를 찾으러 오라고 해서 갔더니 컴퓨터로 검사해봤는데 아무 이상 없다면서 가져가라고 하더군요.. 애써 불안한 맘을 진정시키면서 지금까지 문제없이 차를 운전했는데 어제 똑같은 상황이 주행중에 일어났어요. 신랑이 운전중이었는데 잠시 속도가 떨어지는 곡선구간에서 똑같이 핸들이 잠기면서 계기판 불들이 들어오고 차가 멈춰버리더라구요. 오늘 다시 차를 맡겼는데 오후에 또 아무 문제를 발견 못했으니 찾아가라는데 여기서 두가지 질문이 있습니다.

첫째, 현대자동차 렌터카 서비스 policy 정책이 바꼈다면서 수리기간동안 자비로 차를 렌트해야한다는데 그 말이 맞는건가요? 작년까진 수리기간동안 렌트카를 제공해줬거든요. Warranty 도 있고 차의 안정성문제 때문에 맡긴건데 제가 차를 자비로 렌트하는게 맞는걸까요? 현재 2만3천마일 달렸어요.
두번째, 두번이나 같은 문제로 차를 맡겼는데 문제점을 찾지 못할 경우, 이것이 안전과 밀접한 관계가 있는 경우 제가 다음에 취할 수 있는 방법이 무엇이 있을까요?

두번이나 아찔한 순간을 경험하고 나니 차에 대한 믿음도 사라지고 현대차 서비스에 대해서도 의문이 생기네요.

전문가님들의 도움이 절실히 필요합니다, 참고로 저는 스티븐크릭에 있는 H&K 한국자동차 브로커를 통해 차를 구입했고 제가 도움이 필요한 순간엔 잠수를 타버리셔서 도움을 받을 딜러도 없는 상황이라 답답하기만 합니다,

* 등록된 총 답변수 3개입니다.

전문가 답변글

조정래/Ray Jo 님 답변 답변일 1/1/2014 10:29:07 AM

차량 운행을 중지하시고 해당 지역 레몬법 전문 변호사와 상의해 차량교체를 하시기 바랍니다.

자동차 판매

조정래/Ray Jo

직업 자동차 판매

이메일 hycars@gmail.com

전화 213-481-5879

회원 답변글

t**y**** 님 답변 답변일 1/1/2014 8:47:58 AM

님의 글에 대한 답변은 아니고 다른 이야기 입니다.
2번 같은 문제로 다녀 오셨는데 딜러에서 받은 종이에 정확히
님이 말한 문제가 적혀 있는지요.
저의 경우 동네 기아 딜러에서 같은 문제로 5번을 같은데 나중에 보니
제가 차 서비스를 요청 한 이유가 다르게 적혀 있더군요.
나중에 야 이문제로 지난 2년 동안 5번이나 왔다고 하니
이전 기록에 너 언제 이문제로 왔냐고 오리발 내 밀더군요.
기록 중요한 것 입니다.
나중에 차는 수리 했습니다. 문제가 생겼을 때 핸드폰으로 동영상을
찍었습니다.
참조 하세요.

m**pol**** 님 답변 답변일 1/2/2014 12:38:33 AM

설사 문제점을 발견했다고 하더라도 지들이 고칠수 있으면 이상없다고 우깁니다

토요타 유량에 상관없이 예상거리 측정이 항상 0 으로 나와서 갔더니, 전혀 이상없다고 하더군요
컴퓨터 셋팅하고 끝낸 것입니다

같은 증상으로 또 언제 문제가 생길지도 모르고요 가져가봐야 발겨해도 이상없다고 할거고
발견 못해도 마찬가지라고 할 겁니다

블랙박스 같은것이 설치되어있으면 모를까 그런 상황에서 동영상을 찍을 수도 없고 난감한 상황입니다
차를 처분하는 것이 좋을 것 같아요

현대차 회장차도 급발진으로 사고났어도 입다물고 있는데요

레몬법으로 보상받는 것도 고장이 났다는 증거가 있어야 받지요