가게에서 장애인이 도움을 요청했을때 - ASK미국

u**ertreedo**** 님 답변 답변일 10/16/2013 3:25:58 PM

미국에서는 거의 모든 사람이 장애인 다가오면
길을 비켜주며 문도 열어 주고 도와 줍니다.
장애인이 몸이 불편하면 장애인 전용파킹이 있더라도
가게문에 가장 가까운 곳에 파킹 할 수 있습니다.
잘못된것 하나도 없습니다.
장애인이 파킹장이 따로 있는데 왜 아무데나 파킹 했냐고
나무라는것은 당신의 잘못 입니다.
법을 논하기전에
당신이 먼저 솔선 하여 장애인을 도와 주어야 합니다.
장애인을 바라보는 눈이 매우 한국적 입니다.
당신은 장애인을 차별 하였음으로 그 사람이 고말 하면 걸립니다.
그러나 장애인이 고발 할지 안할지는 그사람이 결정 할 문제 입니다.
물을 더이상 팔지 않겠다고 거절한것은 명백한 장애인 차별 입니다.

v**ea**** 님 답변 답변일 10/16/2013 3:30:55 PM

나중에 님이 장애인이 되어도 그런소리를 할까..의문입니다.
저라면 조그만 달리하나를 가게안에 놓아두고 도와달라는 사람들 웃으면서 그냥 도와주겠습니다.
내 기분도 좋아지고 가게 매상도 올라갈겁니다.

l**elb**** 님 답변 답변일 10/16/2013 4:12:32 PM

장애인이기 때문에 물을 팔지 않겠다는 것이 아닙니다.
무례한 행동을 하고 가게 입구를 가로막고서서 담배를 피우는 행동까지하며 다른 손님들이 있는 가게 안에서 저를 한국인이라 무시하며 진열된 안경들을 일부러 흐트려놓기까지 했읍니다.
그러했기에 서비스를 거절한 것입니다.

무례하지 않은 다른 손님의 경우라면 저도 그런 서비스를 해 줄 수도 있다고 생각합니다.
장애인이라는 이유만으로 무조건의 서비스를 요구할 수는 없다 생각됩니다.

e**mki**** 님 답변 답변일 10/16/2013 4:50:35 PM

어차피 벌어진 상황입니다. 나중에 어찌 될지 모르니 증인이나 녹화된게 있으면 따로 보관해 두시는게 좋겠습니다. 몇개월, 혹은 1,2년후에도 sue 가 들어오는 수가 있으니까요.
좀 손해를 보더라도 손님들하고는 가능하면 부딪히지 않는게 좋습니다. 좋은게 좋겠지요.

u**ertreedo**** 님 답변 답변일 10/16/2013 5:40:41 PM

질문자님.
저는 당신의 기분을 상하고 싶지 않습니다.
내가 왜요?
뭔가를 크게 잘못 생각하고 계십니다.
무례한 행동을 하고 입구를 가로 막고 행폐를 부린것은 따로 떼어 놓고 생각 해야 합니다.
만약 그런 일이 있다면 경찰을 부르던가 피해가 있다면 배상을 요구 하는것이지
장애인 한테 물건을 팔지 않겠다며 오지 말라고 하는것은 큰 일 날 행동 입니다.
여자가 대들고 욕을 하기에 한대 때렸다고 가정 합시다.
당장 여자 폭행죄로 수갑 채웁니다.
같은 이치 입니다.

l**elb**** 님 답변 답변일 10/16/2013 5:54:54 PM

장애인이든 아니든 가게주인은 서비스를 거절할 권리가 있읍니다.
카운터 잘 보이는 곳에 그런 노티스를 붙여 놓았읍니다.
그 손님이 무례하였기에 장애인 여부와 관계없이 상품판매(서비스)를 거부한 것입니다.
장애인이기 때문에 차별하여 거절한 것이 아닙니다.

m**youngle**** 님 답변 답변일 10/16/2013 5:56:49 PM

걱정 마시요 그냥 막 가면 됩니다

u**ertreedo**** 님 답변 답변일 10/16/2013 6:26:03 PM

가게 주인에게 손님을 거절할 권리가 있어서
그렇게 했다고 하면 장애인 차별을 스스로 인정 하게 되는것이니
절대로 그렇게 말 하면 않됩니다.

l**ed**** 님 답변 답변일 10/16/2013 6:27:38 PM

내 가게 내 맘대로 하겠다는데..... 뭔 헛소리들~~
코에 걸면 코걸이 귀에 걸면 귀걸이...........

손님은 왕이다.
미국법은 약자가 보호 받는다.
그 장애인이 당장 변호사 선임했을지도 모른다.
장애인이 차별받아 생긴 사건을 변호사는 더 좋아한다.
법은 장애인의 편에 더 무게를 둔다. 그래서 장애인이 오면 더 신중해야 한다.

d**lo**** 님 답변 답변일 10/16/2013 7:12:19 PM

장애인 손님의 물병을 들어달라는 요구를 무조건 수용해야만 하는 것은 아닙니다.

그러나 거절을 하실 수는 있지만, 님의 경우는 그 장애인 손님의 기분을 나쁘게 한 것이 이런 문제가 발생하도록 하였습니다.
거절을 하실 수는 있지만, 그 손님의 기분이 나쁘게 않게 거절하셨으면 이런 문제 때문에 고민하지는 않았을 것 같습니다.

거절하시더라도 오히려 안타까운듯이 손님 정말 죄송합니다. 제가 도와 드리고 싶은데, 저의 허리 상태가 좋지 않아서 제가 무거운 것을 들 수가 없습니다. 죄송합니다. 라고 하셨으면 되었을 것 같습니다.

허리가 아픈 것도 아닌데 나는 거짓말은 못한다는 생각을 가지고 계시면
우리 말에 [미운 놈 떡 하나 더 주라]고 하듯이
그런 사람에게 더 친절을 베풀면 사업이 더 잘 될 것입니다.

가장 좋은 길은 손님을 내 가족 대하듯이 섬기는 마음으로 정성을 다하시는 것입니다.
물을 파는 사업을 하는 지역이라면 지역 자체가 부유한 사람들이 사는 곳은 아닐 것으로 짐작이 됩니다.
지역 자체가 히스페닉이나 흑인들이 사는 지역이라면 그러한 곳에 그들을 가족처럼 정성것 섬기시면
혹 님이 사업하시는 지역에서 흑인폭동 같은 그런 일이 발생하더라도, 흑인들이 와서 그 가게를 지켜주는 일이 일어나게 될 것입니다.

님의 잘잘못을 떠나서, 만약 그 장애인 손님이 소송을 해 오면 님에게 좋을 일은 하나도 없습니다.
소송이 들어와서 돈 들여서 변호사를 선임하고 법원에 불려 다니시고 그 일 때문에 고민하시는 것 보다는, 그 장애인 손님의 물병을 들어 드리는 것이 휠씬 쉬운 일입니다.
앞으로도 물병 들어 드리기 싫으시면, 그런 손님에게 미안하고 안타까운 표정을 지으시면서 [죄송합니다. 저의 허리 상태가 안좋아서 못 도와드립니다. 죄송합니다.]라고 하시면 이런 문제 때문에 고민하시는 일은 발생하지 않을 것 같습니다.

m**pol**** 님 답변 답변일 10/17/2013 5:25:35 AM

거절 할 수 있는 상황인데요

문제는 결과가 어찌 될 지 모르지만 어쨌건 소송이 들어간다면 골치 아퍼질 것만은 사실입니다

장애인이라는 것을 핑계로 안하무인인 사람들이 종종 있는데요

대책없는 것이 현실입니다

무서워서가 아니고 귀찮은 일 방지하고자 하는 일이죠

rai**** 님 답변 답변일 10/17/2013 9:38:58 AM

왜 소송거리를 만드시는 지 이해가 안되는군요.
또 장애자가 일반 주차장에 주차할수도 있습니다.
그런 마인드로 비지니스를 운영하다니 정말 대단합니다.
님은 서비스 받을때 직원들이 불친절하면 어떨지 생각해보셨나요?
누가 어느나라에서 왔나 하면 절대 한국이라고 답하지 마시길. 한인 이미지만 나빠지니깐..

l**elb**** 님 답변 답변일 10/17/2013 9:58:20 AM

장애자가 일반 주차장에 주차한 것이 아니고 가게 출입문앞에 가로로 주차하였읍니다.
오해 없으시기 바랍니다.
그렇게 주차해놓으면 제대로 주차한 차량의 출입이 곤란합니다.
그 분들은 저에게 불평합니다. 저렇게 주차하는 것을 왜 제지하지 않느냐라고 저에게 따집니다.
장애자 전용 주차구획은 제 가게의 가장 좋은 위치에 있읍니다.

o**eta33**** 님 답변 답변일 10/17/2013 4:06:37 PM

법적으로만 한다면....
제 생각엔.... 장애인 차별로 보이진 않습니다...... 무례한 행동에 대한 조치로 손님을 가계 출입금지 시키는건.... 주인의 권리이며..... 그게 장애인이라고 예외는 아니라고 봅니다...
그리고 잘못된 주차(가로 주차)에 대해서도 당당히 말할수 잇습니다....

장애인이기에 조금 더 신경 써주면 좋겠지만....... 물통을 차 까지 들어주는건....님의 의무는 아닌것 같습니다...
물론 차까지 배달해주면 좋겠지만......

그 장애인이 소송을 어케 걸어오며......님이 어케 방어 하는가가 중요한것 같습니다...

l**elb**** 님 답변 답변일 10/17/2013 5:24:46 PM

zabra님 막말을 하시네요.

제가 장애를 가진 모든 손님에게 서비스를 거절하는 것은 아닙니다.
휠체어를 타고 오는 등 명백한 장애를 가진 손님에게는 풀서비스를 합니다.
그렇지 않은 장애 손님에게는 서비스를 거절할 수 밖에 없읍니다.
왜냐하면 제 의사가 더 이상 무거운 것을 들면 안된다고 하였기에 그렇습니다.

제 가게 밖에서 장애인과 마주할 경우에는 제가 할 수 있는 최대한의 호의를 다 합니다.
그러나 제 가게에서 그렇게 하면 그것을 보는 모든 손님이 똑같은 서비스를 원합니다.
제가 너무도 많이 당해보았기에 외관상 명백한 장애 손님에게만 풀서비스를 할 뿐입니다.
제가 그렇게 비난받을 행동을 한것인지요?

그런 풀서비스를 원하면 배달하는 생수를 시키는 것이 이치에 맞을 것입니다.
zabra님 말대로 싸구려 물가게에 와서 풀서비스를 요구하면 이치에 맞지 않는다고 생각합니다.

m**000**** 님 답변 답변일 10/19/2013 6:18:38 PM

댓글도 다 읽었음

이건.. 님의 생각부터가 좀 아닌것 같네요..

단 1불의 물건을 팔더라도..
님은 파는 입장이고 상대방은 사는 입장..
그러니 서비스를 해야한다고 생각합니다..

간단하게 생각하면..

님이 대기업의 1불짜리 물건을 구입했습니다.
그런데 그 1불짜리 물건이 바로 다음날 고장났습니다..
그럼 님은 어떻게 할것 같습니까 ??

당연히 산곳에 가거나 그 대기업으로 연락을 해서 물건을 바꾸던가
돈을 환불 받겠죠 ?? 이것도 서비스입니다..

아무리 하찮은 물건을 팔아도 서비스를 잘해야합니다.

그리고 그 장애인이 들어달라 했을때 물론 님도 거절은 할수 있죠..
하지만.. 거절 방법을 잘못 선택한것이죠.

옛말로 웃는 얼굴에 침 못뱉는 다고..
상냥하게 내가 허리가 아파서 병원을 갔더니 의사가 무거운것을 들면 큰일이 난다고 하더라
하면서 얘기하면.. 그 어떤 누가 뭐라고 하겠습니까 ?

그리고 가게 앞에서 담배피면...
상냥하게 여기는 가게 입구 앞이고 아이들도 들어오고 하니 담배는 다른곳에 가서 펴달라
얘기하면 그 어떤 누가 당싱에게 손가락질을 하겠습니까..

주차도 마찬가지 입니다..

그리고 미국인들은 자기 자신이 틀린것을 정확하게 인지 시켜줘야 인정을 하고
다음부터는 그런짓 안합니다..

저도 가게를 해서 님 심정 이해못하는것은 아닙니다..

다만 생각을 조금만 바꿔서 사업을 하신다면

손님가도 싸울 일이 없을 것입니다.

m**000**** 님 답변 답변일 10/19/2013 6:20:08 PM

그리고 마지막 댓글에

휠체어를 타고 오는 명백한 장애인...

휠체어 안타도 장애가 있는 사람 많습니다...

그런 생각도 좀 바꾸시길 바랍니다..

B**NABAN**** 님 답변 답변일 10/26/2013 10:07:16 PM

내..잘못됀 생각 인정하며...미국에 사니 미국법을 지켜야 돼지..
알구있어.. 하지만 미국법이 ㅈ...같다는거 다들 아실텐데...
나보다 약한 사람들 도와주는거 나두찬성... 하지만 장애 핑계대구 ㅈ..좃같은 생때 부리는 거 못봐조...
불쌍한 장애인도 있어.. 하지만 지가 장애라는걸 법 을 이용하는 장애인 들 ..그건 장애인 이아니지..
지 자신을 이용해서 멀쩡한 이들 에게 사기치려는 못된 인간성 소유자..구더기들...
참고로...나두 장애인 이요.....

B**NABAN**** 님 답변 답변일 10/26/2013 10:17:38 PM

장애인들 욕먹이는게 화가납니다.
저두 한쪽 다리없이 매일 출퇴근 해요.
전 누굴 도와줄 형편도 안돼는데...
열받지 말구 순리대루 하세요..
미국 법 ..???? 괜한 피해 보지마시길.....

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