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Q. Verizone wireless 소비자보호 Report 하는법 문의 드립니다.

지역California 아이디f**eu**** 공감0

조회1,052 작성일6/5/2013 11:38:15 AM

안녕하세요?

그냥 참다 참다 너무해서 이번에는 소비자 보호센터에 Report 를 해서 권리를 찾고 싶어 문의 드립니다.

작년에 기기에 문제가 있어 서비스를 요청하여 새거를 보내 준다 하여 기다려도 안오길래 잘사용하는 기기가 아니기에 잊고 있었습니다 첫번째 문제는 어느날 갑자기 제 휴대폰 서비스가 Disconnect 되었습니다 이유를 물어보니 기기를 보내 주었는데 반납을 하지 않아 반납하지 않은 기기에 가격을 납부하지 않아 Disconnection 하였다 하더군요 그래서 받은적이 없었다는 설명과 그럼 조사를 해 보겠다 하며 다시 연결을 해 주었습니다 이때는 Disconnection fee 를 빼 주었습니다 하지만 여기서 끝나지 않고 매달 반납하지 않은 기기 금액이 청구 되었던 겁니다 거의 5개월을요 그러는 과정에서 Disconnection 이 여러번 발생을 하였습니다 그때마다 전화를 하고 싸우고 결국엔 자기네가 엉뚱한 주소로 보내준 실수라는걸 알게 되었습니다, 결국엔 Fee 에 대해서 따지기 싫어 disconnection fee 를 2~3번 물었구요 저는 Family phone 이 5개나 있어 매번 $15 x 5대 = $75불씩 이였습니다 그런후 3달 간은 조용 했습니다 그러다 지난번 Arrange payment 한 날짜가 있어 어려워서 덜내고 다시 Arrange payment 를 가시 신청 했더니 $64 불을 더 내면 해줄수 있다 하여 언제 낼수 있냐 하기에 이번 금요일에 내겠다 하여 다됬다 하더군요 그러더니 오늘 다시 Disconnection을 시켜 전화를 하니 요금을 안내서 그랬다 하기에 왜 그럼 금요일날 $64불 내면 정상적으로 Arrange payment 가 이루워진다 한 말은 무었이냐 했더니 직원 실수였다고 하더군요.
이번에는 참을수가 없어 그동안 부당하게 낸 Fee 도 돌려받고 싶고 담당자 마다 다른말을 하니 참을수 없어 Report 를 할려고 합니다 어디에 어떤식으로 해야 하는지 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.