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Q. Bank of America의 대응에 정말 당황스럽습니다. 이럴땐 어떻게?

지역New Hampshire 아이디j**06**** 공감0
조회3,565 작성일1/29/2011 5:08:07 AM
저희는 작년 2월부터 국가에서 offer하고 있는 Making home affordable 프로그램 혜택을 받기위해서 서류를 보내고 있었습니다. 이게 시간이 오래 걸리는 일이더군요. 그래도 차분히 기다리면서 원하는 서류들을 제 시간에 보내고 또 2~3주에 한번씩 status 첵업했습니다.
그런데 1월 24일에 페덱스를 통해서 받은 레터에서는 서류를 제때에 보내지 않아서 reject가 됬다고 하더군요. 저는 마지막 11월 20일에 받은 레터에서 원하는 모든 서류를 12월 1일에 보냈고 또 뱅크에서 받은것까지 다 확인을 한 상태여서 너무 당황스러웠습니다.
그래서 그 다음날 바로 뱅크에 전화를 해보았더니 12월 29일날 편지를 또 보냈다더군요. 그런데 저는 그 편지를 받지 못했다고 했더니 은행측에서 12월 30일날 페덱스에서 딜리벌을 했다고 하더군요. 집에 아무도 없어서 뒷문에 그냥 놓아놨다고 하더군요. 그래서 제가 그걸 뒷문에 그냥 걸어뒀는지 어떻게 아냐고 제가 싸인을 한적이 없다 하니 뱅크측에서는 그건 모두 페덱스 측 소관이라며 발뺌을 해버리네요. 거기다가 제가 그럼 제가 2~3주 전에 전화를 했을때에 알려줬어야 하는것 아니냐 했더니 제가 전화를 12월 30일이에 한것으로 나왔답니다. 그래서 제가 그때라도 알려줬어야 하는것 아니냐 했더니 자기네 컴퓨터 프로그램이 편지를 보내고 하루에서 삼일정도 걸린다는 어이없는 소리를 하는겁니다. 그래서 제가 그럼 저번처럼 문서를 받았냐는 확인 전화를 왜 안해봤냐 했더니 그건 또 자기네가 꼭 해야하는 responsibility가 아니랍니다. 정말 이런 얘기들을 하는데 어이없고 화가나서 혼났습니다.
이런 상황에서는 제가 어떻게 해야합니까. 거의 일년을 기다린 지금 다시 처음부터 시작한다는건 정말 말이 안됩니다. 거기다가 제 잘못도 아닌 일에 이렇게 있어야 한다는게 정말 화가납니다. 전문가님들의 조언 부탁드립니다. 감사합니다.
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답변일 1/29/2011 6:43:04 AM
요즘 은행도 우왕 좌왕합니다.
방법이 없습니다. 처음 부터 다시 시작하셔야 합니다.
그러다 보면 빨리 진행 될 수도 있습니다.
여기엔 원칙도 없습니다. 너무 지루해서 힘들지만
참고 계속 하시길 바람니다.
좋은 결과 있을 겁니다.
답변일 1/29/2011 7:01:34 AM
미국이 여태 까지 나라를 이끌어 갔다는게 기적같지요 , 모든 하는일이 답답하지요 그래서 나라가 접접 퇘보하고 있는것입니다 , 이제 미국은 과거처럼 일어날수있는 일은 없을거라는게 전문가들의 의견이기도 하구요
답변일 1/29/2011 8:49:46 AM
얼마나 힘들고 당황스러우시겠습니까?
저역시 지난 근 2년동안 그런 시간을 지내왔습니다. 이제는 거의 숏세일의 마무리 단계에 와 있습니다.
몇가지 경험을 적습니다. 참고가 되면 좋겠습니다.

1. 나름대로 은행과 자주 가깝게 연락을 주고 받는 agent가 있는것이 상당히 도움이 됩니다.
근처에 가장 세일을 많이 하는 예를 들면 숏세일의 실적이 가장 많은 agent의 도옴을 받을 필요가있습니다.
아무리 하루종일 전화를 해도 시간대마다, 날자마다. 케이스 마다 전화를 받고 상담을 하는 boa가 각각 다릅니다.
다시말하면 전화를 걸때마다 속터지지만 처음부터 다시하는겁니다. ----- 이런 시간을 지난 1년간 했습니다.

2.. 지금 상황에서는 home afforadableprogram은 실패한 프로그램입니다.
너무 기대를 하지 않으시는것이 좋다는 생각이 듭니다,. 저역시 30%에서 조정이 가능하리라 기대가 켯지만. 이런 저련 이유로 시간만 낭비했을뿐. 아무런 소득이 없었습니다.

3. 이상하게 들리실지 모르겠지만, 이 싯점에서 정말 집을 유지하실수 있느냐? 아니면 정말 이런 불확실한 주택시장상황에서 내 집을 소유해야 하느냐 하는것에 대한 근본적인 질문을 하시고 결정을 내려야 합니다.
집을 소유하는것에 대한 자신의 질문에 언제든지 100% 흔들림없이 말하실수 있다면. 지금부터 전문가를 찾아 차분하게 시작하셔야 합니다. 저의 말은 변호사를 선임하셔셔 법적인 도움을 받아야 한다는 것입니다.
불행인지 다행인지 모르지만 , 변호사라는 직업은 미국에서 반드시 있어야 하고 아마도 미국이 존재하는한 사랄지지는 않을 직업일 겁니다.

4. 마지막으로 아직까지 크레딧이 그런대로 유지되고 있다면, 론 조정을 하지기 전에 다른 집을 알아보시고. 준비하시는것이 좋습니다.


너무도 긴 지난 2년의 시간동안 고생을 많이 해서, 글을 쓰는것 조차 힘들정도이지만, 희망을 가지시고, 가급적 본인이 혼자 하려고 하시지 마시고, 전문 변호사의 도움을 받으십시요, 절대로 론 조정을 해준다는 다른 기관의 도움에 수천불의 돈을 주고 하지는 마십시오. 거의 100% 돈만 낭비할뿐입니다.


답변일 1/29/2011 9:52:07 AM
peter kang님의 말은 본인의 경험이고 이해가 가는데요.

사실 핸들은 은행에서 쥐고 있는데 은행이 잘못한것도 아니고 은행의 처분만을
기다리는 모기지 소유자들로서는 변호사를 산다고 해도 확실한 보장이 있는것도
아니고 시간당$250up 하는 분을 hire한다는 것도 쉬운일은 아니죠.

은행측에서도 모든 사람을 통과시킬수도 없고 나중에 잘못되면 은행에서는
손실이 더커지니까요.
누구 잘못이든간에 힘든 나날이네요. 경제는 안좋고 비지니스도 나아갈 기미가 없고..
답변일 1/30/2011 1:30:17 AM
먼저 페덱스 트랙킹 번호를 확인 하세요. 진짜 딜리버리가 된건지. 페덱슨는 보통 놓고가는 일이 거의 없는데요. 누가 싸인했는지 아님 페덱스편 실수인지를 먼저 알아보고나서 은행 수퍼바이저랑 연락을 취하세요. 그래서 사정을 말하고 은행측 실순지 페텍스 실순지 두곳중 하나면 님이 더 유리하지 않을까요? 다시 reinstate 시킬수 있는지 일하는사람의 supervisor or office manager랑 컨택하세요.
답변일 1/30/2011 7:40:31 AM
선생님과 같은 상황에 처하신 분들이 한두분이 아닙니다. 은행측에서 여러가지 엇박자가 나는것은 해당 케이스에 대해서 확실한 담당자가 없기 떄문입니다. 그리고 정부에서 아무리 정책을 펴도 은행에서 따라가지 않으면 소용이 없습니다. 솔직히 정부에서 하는 정책들이 너무 많았고 실제로 현실성이 없는경우가 대부분이었습니다. 가난 구제는 나랏님도 못한다는 말이 있습니다. 발상부터 실패한 정책이었습니다. 일단 융자조정을 다시 시도하시기 전에 확실히 이 주택을 keep하셔야만 하는지의 여부를 결정 하시기 바랍니다. 선생님의 귀한 재산을 놓고 이렇게 말씀드리는것 죄송하지만 지금당장 융자조정이 되어도 대부분 융자원금의 삭감이 이루어지지 않으면 나중에라도 소용이 없는 경우가 대부분 이라는 것입니다. 실제로 융자조정에 성공한 분들중 적지않은 분들이 다시 페이먼트를 연체하는 상황에 빠지고 있습니다. 은행과 커뮤니케이션을 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다.
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